Service Desk Specialist

Om jobbet

As of 2 September 2025, Vivicta, former Tietoevry Tech Services, now operates as a standalone company under our new brand. We’ve officially launched Vivicta, your trusted Nordic transformation partner, making everyday easier through technology. You can explore more about our brand and what we stand for at https://www.vivicta.com

Ready to join us? Click ‘Apply’ and complete our short application form to get started. Prefer another option? Apply via LinkedIn to automatically populate your details using your profile.

Är du en person som vill bredda dina IT‑kunskaper, brinner för service och trivs i en miljö där du utvecklas snabbt - både tekniskt och i ledarskap?
Nu söker vi en Servicedesk Support Specialist Vivicta i Malmö!

När du börjar hos Vivicta som Servicedesk Support Specialist

Blir du en del av ett erfaret team där kunskapsdelning är en naturlig del av vardagen.
Vi erbjuder:

• Kollegor och ledare med många års erfarenhet som gärna stöttar och coachar.
• Ett nära och sammansvetsat team med högt i tak och en prestigelös kultur.
• En arbetsmiljö där vi hjälps åt, lär av varandra och konstant utvecklas.

Dina ansvarsuppgifter kommer inkludera

• Ge högkvalitativ support till slutanvändare - primärt via telefon.
• Lösa majoriteten av incidenter redan vid första kontakten.
• Parallellt hantera ärenden i backloggen via kundens ärendehanteringssystem (ServiceNow‑baserat).
• Felsöka och åtgärda tekniska problem med hjälp av fjärrstyrning, automationsverktyg och din egen problemlösningsförmåga.

Vem vi söker

Du har ett starkt kundfokus, är serviceinriktad, lösningsorienterad och har en positiv attityd. Du är nyfiken, hungrig på att lära dig mer och uppskattar ett arbete där du får mycket ansvar och är självgående.

Vi tror också att du har:

• 6-12 månaders erfarenhet av teknisk förstalinjesupport eller kundtjänst.
• Intresse av att utvecklas inom IT och/eller ledarskap och att arbeta med större kunder.
• God kommunikativ förmåga samt flytande i svenska och engelska, i tal och skrift.
• Förmåga att snabbt växla fokus mellan olika uppgifter.
• Ett öga för kvalitet och en vilja att ge det lilla extra - både till kunder och kollegor.

Vi erbjuder dig

• Professionell utveckling genom coachande samtal
• En öppen och inkluderande kultur
• Goda utvecklingsmöjligheter internt
• Flexibel hybrid‑arbetsmodell som stödjer vårt sätt att arbeta
• En miljö där nyfikenhet och lärande är en del av vardagen
  

Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Plats: Malmö (Hybrid)

Blev du inspirerad?
Vi ser fram emot din ansökan!

Bifoga ditt CV så kontaktar vi dig. Intervjuer kommer att hållas löpande, så vi uppmanar dig att söka redan idag. Om du har några frågor angående denna roll, vänligen kontakta rekryterande chef, Mathias Eklöf mathias.eklof@vivicta.com.

Hoppas vi hörs snart!

Vi utför bakgrundskontroller av alla slutkandidater.
Vivictatackar nej till samtal från rekryteringsföretag.