Onsite-tekniker

Om jobbet

Vi söker nu en serviceinriktad Onsite-tekniker till vårt team i Linköping. I rollen får du en nyckelposition i att säkerställa en stabil, säker och välfungerande IT-miljö för verksamheten - direkt ute hos slutanvändarna.

Tjänsten kräver fysisk närvaro på plats och passar dig som trivs nära användarna, gillar problemlösning och vill arbeta i en miljö där kvalitet, säkerhet och service står i fokus.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Om rollen

Som Onsite-tekniker ansvarar du för den dagliga IT-leveransen på plats - allt från användarsupport och klienthantering till konferensrum och gemensamma ytor. Du är ofta den som löser problemen när fjärrstyrning inte räcker till, och du blir ett viktigt ansikte för IT ute i verksamheten.

Du ingår i Onsite Support-teamet som hanterar incidenter, service requests och informationsspridning till användarna. Rollen innebär ett nära samarbete med både IT-kollegor och verksamheten.

Dina arbetsuppgifter

Onsite-support till användare där fjärrsupport inte är tillräcklig

Installation och leverans av datorer, telefoner och annan IT-hårdvara

Ansvar för registerhållning av klientutrustning

Support av skrivare, konferensrum och gemensamma ytor

Hantering av VIP-ärenden

Dokumentation i ärendehanteringssystem och kunskapsdatabas

Systematisk felsökning

Stöd till kollegor vid driftstörningar och säkerhetsincidenter

Bidra till hög kvalitet i den lokala onsite-leveransen

Din profil

Har relevant erfarenhet av IT-support / onsite-support

Har ett starkt teknikintresse och gillar att hjälpa andra

Är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad

Trivs i en miljö där prioriteringar kan ändras snabbt

Arbetar självständigt men också är en lagspelare

Bidrar gärna med förbättringsförslag och effektivare arbetssätt

Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift

Meriterande

Erfarenhet från större organisationer med komplexa IT-miljöer

Erfarenhet av säkerhetskänsliga verksamheter

Dokumentationsvana i ITSM-system

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.