Junior Serviceinriktad Supporttekniker till samhällsviktig IT-miljö

Om jobbet

Beskrivning

Vi söker nu två juniora 1st line supporttekniker till ett konsultuppdrag inom en större organisation i Linköping. Uppdraget passar dig som trivs i en serviceinriktad roll, har god kommunikativ förmåga och vill arbeta i en strukturerad IT-miljö med tydliga rutiner och nära samarbete i team.

Du kommer att arbeta på plats och vara en viktig första kontakt för användare som behöver IT-stöd i sin vardag.

Arbetsuppgifter

Som supporttekniker i 1st line kommer du att arbeta med användarnära IT-support i ett team. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat:

Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, chatt och e-post

Felsökning och hantering av incidenter, frågor och beställningar

Dokumentation av ärenden i ärendehanteringssystem

Arbeta enligt fastställda rutiner och använda befintlig kunskapsdatabas

Vid behov eskalera ärenden vidare till andra supportnivåer

Kvalifikationer - skall-krav

För att vara aktuell för uppdraget måste samtliga skall-krav uppfyllas och tydligt framgå i ditt CV:

Fullgjord gymnasieutbildning/gymnasieexamen

Minst 1 års arbetslivserfarenhet av administrativt arbete, exempelvis:

arbete i servicefunktion eller serviceyrke

arbete i ärendehanteringssystem

Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på svenska

God vana av att arbeta med IT-verktyg och stödsystem

Serviceinriktad och professionell i ditt bemötande

God samarbetsförmåga och trivs med teamarbete

Pedagogisk förmåga - kan förklara tekniska frågor på ett tydligt sätt

Ansvarstagande och strukturerad i ditt arbetssätt

Möjlighet att redovisa minst ett relevant referensuppdrag

⚠️ Det är mycket viktigt att:

Skall-kraven framgår tydligt i CV

Varje krav motiveras i fritext med hänvisning till var i CV:t kravet uppfylls

Villkor

Konsultuppdrag där du blir anställd av oss och uthyrd till kund

Omfattning: 100 %

Uppdragslängd: 6 månader, med möjlighet till förlängning

Start: Omgående

Placering: På plats i Linköping

Vi arbetar löpande med att presentera kandidater, vilket innebär att uppdraget kan tillsättas före sista ansökningsdag - vänta därför inte med din ansökan.

Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post på grund av GDPR. För att din ansökan ska kunna behandlas ber vi dig därför att skicka in den via vår karriärsida