Om jobbet
Om företaget
Avaron AB är ett växande konsultbolag med fokus på teknik, finans och verksamhetsstöd. Vi matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.
Om uppdraget
Vi söker två IT-supporttekniker till en IT-supportorganisation inom kommunal verksamhet. Du blir en del av 1:a linjens support i ett team som stöttar medarbetare i en bred verksamhet med höga krav på service, tydlig kommunikation och strukturerad ärendehantering. Rollen innebär nära samarbete med kollegor inom IT och med verksamheten, där arbetsledning och prioritering sker via ansvarig chef.
ArbetsuppgifterTa emot och hantera inkommande supportärenden via telefon, chatt och mejl
Ge professionellt bemötande och användarnära stöd i kontorsnära IT-tjänster
Felsöka enligt etablerade rutiner och använda kunskapsdatabas för standardlösningar
Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem (TopDesk)
Eskalera ärenden som inte kan lösas i 1:a linjen till rätt funktion inom IT-supporten
KravFullgjord gymnasieutbildning/gymnasieexamen
Minst 1 års arbetslivserfarenhet av administrativt arbete, exempelvis i servicefunktion/serviceyrke
Erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem
Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift
God vana att använda IT-verktyg och stödsystem samt att söka fram information i IT-system för att lösa ärenden
Serviceinriktat och professionellt bemötande även i pressade situationer
God samarbetsförmåga och förmåga att arbeta strukturerat och ta ansvar för dina arbetsuppgifter
God pedagogisk förmåga att förklara och anpassa stöd utifrån användarens behov
Möjlighet att lämna minst ett referensuppdrag
MeriterandeErfarenhet av TopDesk
Ansökan
Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.
Avaron AB är ett växande konsultbolag med fokus på teknik, finans och verksamhetsstöd. Vi matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.
Om uppdraget
Vi söker två IT-supporttekniker till en IT-supportorganisation inom kommunal verksamhet. Du blir en del av 1:a linjens support i ett team som stöttar medarbetare i en bred verksamhet med höga krav på service, tydlig kommunikation och strukturerad ärendehantering. Rollen innebär nära samarbete med kollegor inom IT och med verksamheten, där arbetsledning och prioritering sker via ansvarig chef.
ArbetsuppgifterTa emot och hantera inkommande supportärenden via telefon, chatt och mejl
Ge professionellt bemötande och användarnära stöd i kontorsnära IT-tjänster
Felsöka enligt etablerade rutiner och använda kunskapsdatabas för standardlösningar
Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem (TopDesk)
Eskalera ärenden som inte kan lösas i 1:a linjen till rätt funktion inom IT-supporten
KravFullgjord gymnasieutbildning/gymnasieexamen
Minst 1 års arbetslivserfarenhet av administrativt arbete, exempelvis i servicefunktion/serviceyrke
Erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem
Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift
God vana att använda IT-verktyg och stödsystem samt att söka fram information i IT-system för att lösa ärenden
Serviceinriktat och professionellt bemötande även i pressade situationer
God samarbetsförmåga och förmåga att arbeta strukturerat och ta ansvar för dina arbetsuppgifter
God pedagogisk förmåga att förklara och anpassa stöd utifrån användarens behov
Möjlighet att lämna minst ett referensuppdrag
MeriterandeErfarenhet av TopDesk
Ansökan
Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.
