IT-supporttekniker till kund i Göteborg

Om jobbet

Bakgrund

IT-Servicedesk ansvarar för andra linjens support, kontohantering, kundens klientplattform och applikationer, samt kundens interna incidentsamordning vid kritiska IT-händelser med mera. Till din hjälp har dem också en extern första linjens support, som stöttar och ansvarar för. Walk-in-desken på kontoret ingår också samt viss support på övriga kontor i regionen.

Uppdraget

Uppdraget består i huvudsak av att:

Supportera såväl den externa 1st line och kollegor när de behöver hjälp på plats

Skriva och redigera kunskapsartiklar, rutiner och instruktioner med mera

Vara en del av kundens flexibla arbetssätt och arbeta inom det rullande schemat för de olika delar som förekommer inom en servicedesk inklusive kundens walk-in-desk.

Dem har även annan teknisk support som rör it ombord på fordon som kan komma att bli aktuellt

Supportera både PC- och Mac-användare.

Kontohantering

Ingå i incidentsamordning

Skallkrav:

Flerårig erfarenhet av support i såväl 1st som 2nd line

Arbetat enligt ITIL-ramverket (certifiering krävs inte)

Kunskap om Windows 11, Intune och Azure

Kunskap om PC/Mac-miljö

Kunskap om Android och iPhone

Mycket god svenska i tal och skrift

Vana att dokumentera på ett pedagogiskt sätt (exempelvis kunskapsartiklar, rutiner och instruktioner)

Vana att arbeta i ärendesystem, önskvärt är erfarenhet av ServiceNow

Har arbetat med incidentsamordning

Meriterande är om konsulten har god kännedom om offentlig verksamhet med IT-hantering och IT-säkerhet.

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.