IT-supporttekniker

Om jobbet

Uppdragsbeskrivning

Bakgrunden till uppdraget är att IT-supporten har behov av ta in nya medarbetare för att ersätta befintliga konsulter som slutar. Rollen som IT-supporttekniker innebär primärt att hantera beställningar, lösa incidenter och svara på frågor, både via vårt ärendehanteringssystem, telefon och helpdesk. I rollen ingår installation och felsökning av både hård - och mjukvara.

Arbetsuppgifter

Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem

Säkerställa information och klassning, prioritet etc

Lösa incidenter enligt SLA /OLA

Installation och felsökning av både hård- och mjukvara

Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt handläggargrupp

Utskick av beställda programvaror

Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter

Administrera användarkonton

Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen

Stötta vid interna och externa livesändningar

Obligatoriska krav

Konsulten ska ha utbildning inom IT t.ex. gymnasieutbildning eller yrkeshögskoleutbildning

Konsulten ska ha minimum ett års arbetslivserfarenhet som IT-supporttekniker

Konsulten ska ha arbetat med behörighetshantering i Active Directory

Konsulten ska ha arbetat med felsökningar och installationer för klienthårdvara

Konsulten ska ha arbetat med operativsystemet Windows 11 och nätverk i rollen som IT supportekniker

Konsulten ska ha arbetat beställningar och incidenthanteringar i ServiceNow eller liknande verktyg för ärendehantering

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.

Meriterande krav

Konsulten ska ha arbetat beställningar och incidenthanteringar i ServiceNow

Konsulten ska ha erfarenhet av att ha sända bild eller ljud över internet (Streaming/livesändningar)