Om jobbet
Hos oss på Fagerhult får du vara en del av något större - en arbetsplats där teknik, hållbarhet och människor samverkar för att skapa ljus som gör verklig skillnad. Med 80 års erfarenhet och en stark framtidstro kombinerar vi stabilitet med utveckling, och vi tror på kraften i samarbete, nyfikenhet och ett gemensamt ansvar för helheten. Nu söker vi en IT Support Technician t till vårt IT-team som vill bidra, utvecklas och vara med på vår fortsatta resa. Är det du? Fortsätt läs!Därför kommer du trivas hos oss
Hos oss får du utrymme att påverka, testa nya idéer och bidra till en kultur där nyfikenhet uppmuntras och samarbete värderas högt. Vi tror på kraften i olikheter - att mångfald av bakgrunder, erfarenheter och perspektiv gör oss starkare och mer innovativa. Därför välkomnar vi människor i alla åldrar och med olika kön, bakgrunder och livsstilar.
Vi uppmuntrar lärande, dialog och olika perspektiv, eftersom vi vet att det leder till bättre beslut och mer hållbara lösningar över tid. Du får dessutom en närvarande och engagerad chef som tror på feedback, öppenhet och gemensam utveckling. Här får du stöd och frihet i samma paket - ett klimat där du både kan och vågar växa.
Om tjänsten
Som IT Support Technician arbetar du i frontlinjen av Servicedesk och ansvarar för att ta emot, registrera och hantera inkommande felanmälningar och beställningar via telefon, webportal och e-post. Du utför felsökning både på distans och på plats, och vid behov eskalerar du ärenden vidare till second line. Rollen innefattar även installation av PC-utrustning, surfplattor och kringutrustning samt hantering av in- och utleveranser av klientutrustning.
Du bidrar aktivt till förvaltningen av applikationer genom att inventera versioner, säkerställa licensiering, dokumentera och upprätthålla god säkerhet. Arbetet innebär också löpande kommunikation med användare och leverantörer för att skapa en smidig serviceupplevelse, samtidigt som du deltar i projekt och förbättrings- och utvecklingsinitiativ inom teamet. Tillsammans med kollegorna arbetar du för att stärka leveransen, utveckla arbetssätt och driva en modern, effektiv och serviceorienterad IT-miljö.
Du blir en del av ett större IT-team och rapporterar till Infrastructure and Operations Manager. Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Fagerhult med viss möjlighet till distansarbete.
Vem är du?
Vi söker dig som har flera års erfarenhet av arbete inom IT Support och är van att arbeta med drift, felsökning och förvaltning av IT miljöer. Du har en eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet samt tidigare erfarenhet av projektledning. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift samt innehar B-körkort och bil.
Som person är du trygg i dig själv och trivs med att arbeta strukturerat. Du tar ansvar för dina uppgifter, kommunicerar tydligt och värdesätter samarbete lika högt som teknisk kvalitet. Du är nyfiken, serviceinriktad och ansvarsfull - en person som trivs där det händer. När utmaningar uppstår behåller du lugnet, prioriterar klokt och ser möjligheter till förbättring.
Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete med molntjänster och arkitektur kopplat till cloud miljöer, exempelvis inom design, implementation eller vidareutveckling av molnbaserade lösningar. Även erfarenhet av moderniserings- och utvecklingsinitiativ är ett plus, men inget krav - vi erbjuder goda möjligheter att bredda och fördjupa din kompetens över tid utifrån både intresse och verksamhetens behov.
Tillsammans med teamet motiveras du av att bidra till en stark leveransupplevelse med hög kunskapsnivå, service, driv och engagemang. Du trivs i en öppen atmosfär och vill leva våra värderingar som en "Curious creator, committed together, to aim higher". Det är så vi arbetar, tänker och växer - varje dag.
