Garantihandläggare till Din Bil / Audi Center Smista/Kista

Om jobbet

Om tjänsten

Som garantihandläggare på Din Bil / Audi Center Smista/Kista arbetar du med att handlägga garantiärenden och tekniska ärenden kopplade till verkstadens leverans- och serviceprocesser. Du säkerställer att reklamationer och garantianspråk bedöms korrekt, dokumenteras och kommuniceras vidare till rätt aktörer internt och externt. Tjänsten innebär nära samarbete med verkstad, reservdelar, kundmottagning och leverantörer för att säkerställa snabb och korrekt hantering samt hög kundnöjdhet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Motta, granska och bedöma garanti- och reklamationsärenden enligt tillverkarens riktlinjer.
• Dokumentera ärenden i verkstadssystem och följa upp status samt tidplaner.
• Kommunicera med tekniker, arbetsledare och leverantörer för att inhämta nödvändig information och teknisk dokumentation.
• Initiera beställningar av reservdelar kopplade till garantiärenden och säkerställa korrekt returhantering.
• Upprätta och skicka erforderlig dokumentation till leverantörer och tillverkare för ersättning eller godkännande.
• Följa upp utfall av ärenden och rapportera avvikelser eller återkommande fel till ansvarig för förbättringsarbete.
• Svara på kundförfrågningar och ge tydlig information kring garantivillkor samt förväntade tidsramar.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av arbete inom verkstad, kundmottagning eller teknisk administration, gärna med hantering av garanti- eller reklamationsärenden.
• Har god förståelse för fordonsmekanik och tekniska specifikationer; utbildning inom fordonsteknik eller motsvarande är meriterande.
• Är van vid att arbeta i administrativa system och ha god datorvana. Meriterande med kunskaper inom automaster & cross 3.
• Har god kommunikationsförmåga i svenska och engelska i tal och skrift.
• Är strukturerad, problemlösningsorienterad och noggrann i dokumentation och uppföljning.
• Trivs med att samarbeta över avdelningar och har ett tydligt kundfokus.

Anställningsform och placering

Tjänsten är placerad vid Din Bil / Audi Center Smista, man kommer även att arbeta från anläggningen belägen i Kista till och från. Rekryteringsprocessen genomförs av Fordonsakademin, beslut om anställning ges från ansvarig chef för tjänsten.

Vad vi erbjuder

• Arbete i en modern verkstadsmiljö med etablerade processer och engagerade kollegor.
• Möjlighet till kompetensutveckling och utbildningar kopplade till tillverkarens riktlinjer.
• Marknadsmässig lön och anställningsvillkor enligt kollektivavtal.
• Chans att påverka rutiner och bidra till förbättringsarbete för kvalitet och kundnöjdhet.

Ansökan och kontakt

Urval och intervjuer sker löpande, skicka din ansökan så snart som möjligt. För frågor om tjänsten, kontakta johanna.aslan@fordonsakademin.se via e-post.

Om Fordonsakademin

Vi är specialister på att kompetensförsörja fordonsbranschen och hjälper arbetsgivare att hitta rätt person med rätt kompetens i rätt tid. Genom våra tjänster inom rekrytering, bemanning och utbildning verkar vi för en kompetenshöjning i branschen. Vi är en del av Arenakoncernen och arbetar för ett inkluderande och utvecklande arbetsklimat.

Avdelning Administration och kundservice Roll Garantihandläggare Platser Stockholm