First Line Support till Statlig Myndighet i Norrköping

Om jobbet

Är du en person med erfarenhet av IT-support som vill arbeta i en stabil och samhällsviktig verksamhet? Har du dessutom kunskap inom servicedesk, användaradministration och ITIL-processer? Då kan detta vara uppdraget för dig! Vi söker nu en servicedesktekniker till en statlig myndighet i Norrköping med start omgående.

Om tjänsten

Som servicedesktekniker kommer du att arbeta hos en statlig myndighet i Norrköping som bedriver samhällsviktig verksamhet. Du tillhör servicedeskteamet som ansvarar för att ge tekniskt stöd till organisationens användare i hela verksamheten.

Teamet arbetar nära verksamheten och hanterar ärenden via telefon, e-post och chatt. Du blir en del av en strukturerad arbetsmiljö med tydliga processer och fokus på kvalitet och service. I rollen ansvarar du för att felsöka, lösa och följa upp IT-relaterade ärenden samt stötta användare i deras dagliga arbete. Du arbetar enligt ITIL-processer och bidrar till en stabil och effektiv IT-leverans.

Arbetsuppgifter

Hantera IT-support via telefon, e-post och chatt

Felsöka och lösa incidenter samt serviceförfrågningar

Administrera användarkonton och behörigheter

Installera och konfigurera programvara i Windowsmiljö

Hantera och konfigurera mobila enheter

Arbeta med fjärrstyrning av användares datorer

Dokumentera och följa upp ärenden enligt ITIL

Vi söker dig somHar högskoleutbildning inom IT samt minst 1 års erfarenhet, alternativt gymnasieutbildning och minst 2 års erfarenhet inom IT

Har goda kunskaper inom datorer, operativsystem, nätverk och informationssäkerhet

Har grundläggande kunskaper i MS Office

Har erfarenhet av ärendehanteringssystem som Easit GO eller ServiceNow

Har kunskap inom Mobile Device Management (MDM)

Har minst 1 års erfarenhet av fjärrstyrning (ex. Dameware eller liknande)

Har erfarenhet av konfiguration av laptops, mobiltelefoner och surfplattor

Har erfarenhet av programvaruinstallationer i Windows (Windows 10 eller senare)

Har erfarenhet av konto- och behörighetshantering i Active Directory

Har erfarenhet av certifikathantering kopplat till tjänstekort

Har erfarenhet av att arbeta enligt ITIL (Incident, Request, Problem)

Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska då båda språken används i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du har

Erfarenhet från offentlig sektor

Erfarenhet av större IT-miljöer

Certifiering inom ITIL

För att trivas i rollen tror vi att du som person är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du är kommunikativ och har lätt för att skapa förtroende hos användare. Vidare är du ansvarstagande och trivs i en roll där du får arbeta både självständigt och i team. Du har en positiv inställning och är flexibel inför varierande arbetsuppgifter.

Om kundföretaget

Kunden är en statlig myndighet med placering i Norrköping som arbetar med samhällsviktiga uppdrag. Organisationen erbjuder en modern IT-miljö med höga krav på säkerhet, tillgänglighet och stabil drift. Här arbetar du tillsammans med kompetenta kollegor i en verksamhet som präglas av struktur, kvalitet och långsiktighet.

Om anställningen

Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday och arbeta som konsult ute hos vår kund.

Övrig infoOmfattning: Heltid

Start: Omgående

Placering: Norrköping (resor till Göteborg och Uppsala kan förekomma)

Lön: Marknadsmässig månadslön

Kontaktperson: Isabelle Aronsson

Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen. Vi tar inte emot ansökningar via mail.

Om Friday

På Friday brinner vi för att ge dig som Tech-talang en riktigt bra start på karriären. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av, matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet.

Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering, där alla ges samma chans att lyckas.

Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.

Sökord

Servicedesktekniker, IT-support, IT-tekniker, servicedesk, Active Directory, Windows 10, ITIL, MDM, ServiceNow, Easit GO, supporttekniker, Norrköping, konsultuppdrag