Engagement Manager

Om jobbet

Engagement Manager

Beskrivning av tjänsten
Som Engagement Manager för Treserva hos CGI får du en central roll med stort mandat. Du ansvarar för helheten i kundengagemanget - från att förvalta, bygga och utveckla långsiktiga relationer till att säkerställa kvalitet, resultat och fortsatt affärstillväxt inom din kundportfölj. Du får en möjlighet att vara med och driva utvecklingen av ett av Sveriges viktigaste digitala verksamhetssystem inom svensk socialtjänst.

Rollen innebär en kombination av strategiskt och taktiskt arbete där du agerar som kundens främsta kontaktperson och CGI:s representant i affären. Du får möjlighet att påverka riktning, prioriteringar och utveckling, samtidigt som du ansvarar för leveranser i nära samarbete med både kund och interna team.

Det här är en roll för dig som vill ha stort eget ansvar i en miljö där kunderna befinner sig mitt i en pågående digital transformation. Arbetet sker i en kontext där tekniska och verksamhetsnära lösningar bidrar till viktiga samhällsfunktioner och skapar förutsättningar för en mer effektiv och hållbar samhällsservice.

Dina framtida arbetsuppgifter
• Övergripande ansvar för alla delar av vårt engagemang gentemot kund, med fokus på kundnöjdhet, leverans och resultat.
• Säkerställa att vi uppnår uppsatta mål inom försäljning, omsättning och lönsamhet.
• Utveckla våra affärer genom avtalsförlängningar och avtalsutökningar.
• Vara sammankallande till att driva operativa och taktiska möten med kund
• Säkerställa en stabil, säker och lönsam leverans i både löpande åtaganden och kundspecifika projekt, i enlighet med budget och tidsplan.
• Säkerställa att avtal och leverans följer gällande lagkrav, regler och riktlinjer samt upprätthåller god affärsmässighet.
• Uppnå mål för kundnöjdhet genom löpande kundundersökningar och tillsammans med kunderna identifiera förbättringsområden, för att kontinuerligt utveckla och förbättra kundleveransen.

Du ingår i ett härligt team av Engagement Managers utspridda i Sverige.

Kvalifikationer för att bli framgångsrik denna roll
• Minst 4 års erfarenhet av kundnära roll (t.ex. kundansvarig )
• Högskoleutbildning eller motsvarande inom exempelvis ekonomi, vård/omsorg eller IT
• Erfarenhet av affär, avtal och kunduppföljning gärna mot offentlig sektor
• Förståelse för hur verksamhet, lösning och affär hänger ihop
• Mycket god svenska och engelska

Du är:
• Relationsskapande och trygg i kunddialoger
• Strukturerad, självgående och ansvarstagande
• Affärsorienterad och lösningsfokuserad med förståelse för kundens verksamhet

Det här är en roll där du arbetar nära samhällsviktig verksamhet och bidrar till en mer effektiv och likvärdig välfärd. Du får:
• Arbeta med ett system som är centralt för svensk socialtjänst och omsorg
• Påverka digital transformation i komplexa verksamheter
• Stor frihet kombinerat med ansvar och stöd från erfarna kollegor
• Möjlighet att växa i både ansvar och kompetens över tid
• En roll där affär, IT-system och samhällsnytta möts på riktigt

Vad erbjuder CGI?

Information om våra förmåner:
✅ Aktieprogram och delägarskap: Som delägare har du möjlighet att påverka och i vårt aktieprogram matchar CGI ditt bidrag, krona för krona upp till 3% av din månadslön.
✅ Friskvårdsbidrag: Vi erbjuder ett årligt friskvårdsbidrag på 4 000 kr.
✅ Föräldralön: Vi betalar upp till cirka 90% av din lön under den första tiden hemma.
✅ Trygg anställning: Våra medlemmar anställs med kollektivavtal och försäkringar.
✅ Pensionslösningar: Vi erbjuder attraktiva och förmånliga pensionslösningar.
✅ Personalbil: Personalbilen används som en privatbil men leasas av CGI.

#LI-MB14

Låt oss som ägare omvandla verklig insikt till handling - tillsammans.

Livet på CGI bygger på ägande, lagarbete, respekt och tillhörighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna nå din fulla potential.

Du är inbjuden att ta ägandeskap redan från första dagen i vårt arbete med att förverkliga vår dröm om att skapa en arbetsmiljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgången för vårt företag. Det är därför vi kallar oss CGI Partners snarare än anställda. Vi drar nytta av vår kollektiva framgång och tillsammans får vi möjlighet att aktivt forma vår företagsstrategi och inriktning.

Ditt arbete skapar värde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lösningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du får tillgång till globala möjligheter att skala upp dina idéer, omfamna nya möjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.

Du kommer att forma din karriär tillsammans med ett företag som är byggt för att växa och bestå. Du får stöd av ledare som bryr sig om din hälsa och ditt välbefinnande och ger dig möjligheter att fördjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.

Bli en del en av världens största leverantörer av IT- och affärskonsulttjänster.

Engagement Manager

Position Description

Your future duties and responsibilities

Required qualifications to be successful in this role

Together, as owners, let's turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you'll reach your full potential because...

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That's why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company's strategy and direction.

Your work creates value. You'll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You'll shape your career by joining a company built to grow and last. You'll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

Come join our team-one of the largest IT and business consulting services firms in the world.

Skills