Customer Success Specialist - Specialist inom plattformsarkitektur, nätverk och IT-säkerhet

Är du en person som vill vägleda våra kunder och arbeta i gränslandet mellan teknik och affärer? Vill du omvandla kunders utmaningar till värdeskapande lösningar? Då vill jag lära känna dig!

Jag heter Cathrine Ballay och leder vårt Customer Success-team i region SydVäst. Just nu söker vi en Customer Success Specialist med teknisk kompetens och ett tydligt fokus på plattformsorienterad arkitektur. Vi söker dig som vill axla rollen som arkitekt, rådgivare och strateg för att hjälpa våra kunder att realisera affärsvärde genom hela lösningslivscykeln.

Är det här din nästa möjlighet?

Som Customer Success Specialist är du navet mellan teknik och kundnytta. Du ansvarar för att våra kunder får full effekt av sina investeringar genom att implementera, vidareutveckla och optimera lösningar utifrån en plattformsorienterad arkitektur - där integration, skalbarhet och långsiktig hållbarhet står i fokus.

Du driver dialoger på arkitekturnivå, kopplar tekniska beslut till affärsmål och säkerställer att kundens tekniska lösning fungerar som en helhet - inte som enskilda komponenter. Du hjälper kunden att förstå, nyttja och expandera sina plattformar över tid.

Rollen innefattar bland annat:

• Agera plattformsexpert och arkitekt inom ditt specialområde (exempelvis nätverk och säkerhet).
• Designa lösningar enligt principer för plattformsorienterad arkitektur, med fokus på integration, livscykel och verksamhetsnytta.
• Leda och genomföra tekniska workshops, skapa High Level Design och funktionsbeskrivningar.
• Säkerställa teknisk kvalitet och användarvärde genom hela implementationen.
• Utbilda kundens team och överföra teknisk kompetens för långsiktig självständighet.
• Identifiera nya användningsområden och tekniska förbättringsmöjligheter kopplade till affärsmål.
• Arbeta nära Customer Success Manager och Software & Lifecycle Advisor för att leverera på kundens Success Plan.
  

Är det här du?

Vi söker dig som kombinerar teknisk expertis med ett helhetsperspektiv - där lösningen alltid ses i ett större sammanhang. Du förstår vikten av hållbara, integrerade lösningar och är van vid att agera tekniskt bollplank i allt från implementation till strategi. Som person är du en proaktiv rådgivare som ser helheten, identifierar förbättringar, samt leder och driver förändringsarbetet i dialog med kunder och interna kollegor. Du är kommauniktiv och pedagogisk, där du är trygg i dialoger med såväl kollegor, specialister och ledningsgrupper.

Vi tror att du har:

• Flera års erfarenhet som teknisk specialist, arkitekt eller konsult inom infrastruktur, säkerhet eller molntjänster.
• Erfarenhet av att arbeta med plattformsarkitektur, integrationer och teknisk livscykelhantering.
• Erfarenhet av exempelvis Cisco, Check Point, Aruba, Fortinet, SD-WAN eller Zero Trust.
• Teknisk certifiering inom ditt område är meriterande.
• Svenska och engelska, i tal och skrift

Varför Telia Cygate?

På Telia Cygate är vi inte bara experter på nätverk, säkerhet och olika slags moln - vi är också ett gäng som tycker att det ska vara kul att gå till jobbet! Som en del av Telia Company har vi styrkan att skapa verklig påverkan i stor skala, bidra till samhällsnytta och hjälpa våra kunder att navigera i digitaliseringens värld. Vi gör det alltid med värme, omtanke och ett leende. Här är det idéerna och våra olika perspektiv som gör oss starka, och tillsammans ser vi till att teknikens värld blir en plats där alla trivs - och där du hör hemma.

Hos oss är din utveckling viktig. Vi uppmuntrar till kontinuerlig kompetensutveckling och ser till att just du och dina intressen är i fokus. Vi vet att det är människorna som utgör vårt företag, och därför värdesätter vi glädje, kreativitet och olika perspektiv i allt vi gör.

Välkommen att växa tillsammans med oss, där vi gör teknik mänsklig och skapar verklig påverkan!

Vi erbjuder:

• Kompetensutveckling, certifieringar och stöttning i din tekniska utveckling.
• Möjlighet att påverka både kundens strategi och vår interna metodik.
• Ett nätverk av experter där vi lär av varandra - varje dag.
• En kultur som bygger på tillit, frihet och engagemang.
  

Låter det intressant? Ansök!

Ta chansen och bli en del av vårt härliga team! Tveka inte att skicka in din ansökan redan idag, vi ser fram emot att höra ifrån dig. Sista ansökningsdag är2025-08-10

Placeringsort: Göteborg eller Malmö

Har du frågor om tjänsten? Kontakta gärna mig, Cathrine Ballay på:
cathrine.ballay@cygate.se .

Bakgrundskontroll är en del i våra rekryteringsprocesser.

Välkommen till Telia Cygate - Home of Experts