Customer Experience till Klang

Om jobbet

Klang.ai är en privacy-fokuserad AI-tjänst som hjälper organisationer att dokumentera samtal och möten på ett säkert och effektivt sätt. Vår lösning används av verksamheter med höga krav på integritet och efterlevnad, som offentlig sektor, juridik och försäkring.

I rollen blir du navet mellan våra kunder och vår produkt. Du ser till att varje kund kommer igång snabbt, får ut det mesta av Klang och upplever ett tydligt värde - i varje kontakt.

Ansvarsområden

Specifika kunder

Guida kunder genom onboarding och aktivering i olika delar av produkten

Hjälpa dem att få konkret nytta från start och löpande

Bli expert på Klang och våra olika arbetsflöden

Kunddialog och support

Hantera daglig kontakt med kunder - snabbt, tydligt och lösningsorienterat

Fånga upp behov och frågor, och föreslå smarta arbetssätt

Identifiera mönster och ta initiativ till förbättringar

Guidning och självservice

Skapa guider, mallar och walkthroughs som gör kunder självgående

Bidra till att effektivisera vårt stöd och förbättra kundresan

Vi tror att du Har erfarenhet av kundrelationer, gärna inom CS, support eller SaaS

Har god teknisk förståelse och lätt att lära nya verktyg

Kommunicerar klart och enkelt - både på svenska och engelska

Är strukturerad och kan hantera flera kunddialoger samtidigt

Har ett starkt driv att skapa värde i varje kontakt

Ser gärna mönster och förbättrar processer när det behövs

Tänker ett steg före - och löser problem innan de uppstår

Har intresse för AI och nya sätt att arbeta

Varför Klang?

Klang är ett snabbt växande AI-bolag som sätter integritet och säkerhet först för kunder som behöver det som mest. Du får en roll med tydlig påverkan på både kundupplevelse och produktutveckling. Det är ett litet och fokuserat team med högt tempo och starkt engagemang.

Låter det som du? Vänta då inte med din ansökan! Vi arbetar med löpande urval, och annonsen kan tas ner innan slutdatum om tjänsten tillsätts.