CloudOps Support Specialist

Om jobbet

Bygg framtidens drift med oss

Vi söker en CloudOps-ingenjör som brinner för drift och vill vara med och modernisera den. Hos Elastic Move blir du en del av vårt CloudOps-team som ansvarar för att hålla våra kunders AWS-miljöer igång - från multinationella industrikoncerner till svenska fintech-bolag.

Det här är drift på riktigt: övervakning, incidenthantering, maintenance och problemlösning. Vi står dessutom inför en spännande transformation där vi bygger upp en helt ny monitoring-stack och implementerar automation och GenAI-verktyg.

Som litet företag (25 personer och växer) har vi fördelen att röra oss snabbt, där din röst hörs och är med och formar hur vi jobbar framåt.

Dina huvuduppgifter

Daglig drift är kärnan i rollen där support och kundkontakt är en stor del av vardagen. Som CloudOps Support Specialist är du teknisk kontaktpunkt via epost, Jira och Teams, där du typiskt förklarar tekniska lösningar på ett affärsvänligt sätt och dokumenterar i Confluence. Det viktigaste är att du proaktivt identifierar förbättringsmöjligheter i kundernas miljöer innan problem uppstår.

Dessutom övervakar du kundmiljöer och agerar snabbt vid incidenter. Under en typisk beredskapsperiod hanterar du i genomsnitt 2-5 incidenter, och du är med i beredskapen en vecka varannan månad. Utöver incidenthantering felsöker du problem, utför maintenance och uppdateringar, samt hanterar backups och disaster recovery.

Utveckling och modernisering tar cirka 30% av din tid där du bland annat kommer vara med och bygga vår nya monitoring-stack från grunden. Du implementerar även automation för repetitiva uppgifter och driver förbättringar i våra tjänster. 10% av arbetstiden är dedikerad studietid för certifieringar och kompetensutveckling.

Vem vi söker

Teknisk grund:

• Du har en AWS-certifiering (Solutions Architect Associate, SysOps Administrator eller motsvarande) och 2-4 års erfarenhet av drift och support. Du har jobbat hands-on med EC2, S3, RDS, Lambda och CloudWatch, och har erfarenhet av infrastructure-as-code via Terraform och CloudFormation.

• Din felsökningsförmåga är stark där du gillar att gräva tills problemet är löst.

• Du behöver kunna svenska och engelska flytande, både för kunder och dokumentation.

• Viktigast av allt: du kan hantera beredskap och kritiska situationer med lugn.

Meriterande:

• Erfarenhet av monitoring-verktyg som Datadog, Grafana eller Prometheus är ett plus. Ytterligare AWS-certifieringar, scripting och automation-erfarenhet, samt intresse för att bygga med GenAI och AI-agenter stärker din ansökan.

Personliga egenskaper:

• Du tycker genuint om drift, support och incidenthantering.

• Du är initiativtagare som ser förbättringspotential och tar tag i det.

• Du är nyfiken på nya verktyg och metoder, trivs i små team där alla hjälps åt, och gillar att både lösa akuta problem och bygga för framtiden.

Detta passar inte dig om du vill undvika beredskap och jourtid, föredrar att arbeta solo, bara vill koda eller behöver stora strukturer och färdiga processer.

Varför Elastic Move?

Litet företag, stor påverkan. Inga långa beslutsvägar eller byråkrati. Ser du en bättre lösning? Implementera den. Vill du testa något nytt? Gör det. Vi har jobbat med AWS sedan 2009 och byggt många av våra kunders miljöer från grunden. Den erfarenheten kombinerat med vår storlek gör att vi kan röra oss snabbt när det behövs.

Hos oss får du jobba med kunder inom industri, fintech, tillverkning och retail. Business-critical miljöer där din drift faktiskt märks. Allt från multinationella koncerner till svenska scale-ups. Våra kunder stannar länge för att vi levererar och bryr oss.

Elastic Move är del av Co-native, Nordens ledande grupp av molnspecialistföretag. Co-native samlar över 300 specialister från fem företag - Xenit, Elastic Move, Asurgent, Buzzcloud och Retune (integrerat i Asurgent) - med kontor i Göteborg, Stockholm, Malmö, Solna, Lund och Karlstad. Tillsammans betjänar vi över 200 kunder med expertis inom AWS, Azure, cybersäkerhet, AI, data och moderna digitala arbetsplatser. Varje företag behåller sin autonomi, kultur och specialisering, men vi delar resurser, kunskap och möjlighet till medägarskap. Detta ger dig som anställd både fördelarna med ett litet, agilt företag och tillgången till en större grupps resurser och nätverk. Som del av Co-Native kan du bli delägare efter ett år. Cirka 50% av medarbetarna är delägare idag.

Vi jobbar hybrid med tre dagar på kontoret per vecka i Lund eller Karlstad. Arbetstiden är 8-17. Du får kompledigt efter din beredskapsvecka. Vi erbjuder 4 000 kronor i friskvårdsersättning per år, livförsäkring, och frivillig löneväxling för pension. Om du skulle vilja kan du även jobba från ett annat EU-land en månad per år.

Team Cloud Operations Platser Karlstad, Malmö Distansarbete Hybridarbete