Ansvarig digital kundupplevelse till företag i Göteborg (konsultuppdrag)

Om jobbet

Vi söker nu en Ansvarig digital kundupplevelse till ett tidsbegränsat uppdrag hos en större organisation. Rollen är placerad på marknadsavdelningen och har ett helhetsansvar för utveckling och samordning av organisationens egna digitala kanaler genom hela kundresan.

Uppdraget startar vid månadsskiftet januari/februari 2026 och sträcker sig till början av oktober 2026.

Om uppdraget

I rollen som Ansvarig digital kundupplevelse har du ett samlat ansvar för hur organisationens digitala kanaler utvecklas och samverkar genom hela kundresan. Du arbetar nära verksamheten för att säkerställa att digitala lösningar, innehåll och plattformar bidrar till affärsmål, effektiv kommunikation och en sammanhållen kundupplevelse

Rollen kombinerar strategiskt arbete med operativt ansvar och innebär ledning av ett team om cirka sex personer inom digital kommunikation, innehåll och plattformsutveckling. Uppdraget passar dig som har flera års erfarenhet inom digital utveckling och marknadsföring och som vill ta ett tydligt ansvar i en etablerad organisation under en tidsbegränsad period.

Du får en nyckelroll i att säkerställa att de digitala kanalerna bidrar tydligt till verksamhetens affärsmål och att kundupplevelsen är sammanhållen, relevant och datadriven över alla kontaktytor.

Ansvarsområden

• Ansvara för utveckling och förvaltning av organisationens egna digitala kanaler, såsom webb, CRM, e-post, Marketing Automation och andra kundnära plattformar, med fokus på en effektiv och sammanhållen kundresa
• Leda och stödja teamet i både strategiska och operativa frågor, inklusive prioriteringar, arbetssätt och samverkan med andra delar av organisationen
• Säkerställa att digital strategi, innehållsproduktion och plattformsutveckling baseras på data, användarbeteende och affärsnytta
• Fungera som strategisk partner i frågor kopplade till CRM-processer, Marketing Automationflöden och innehållshantering, i nära dialog med specialister och IT
• Ansvara för budget, mål och uppföljning samt samarbete med externa byråer och tekniska leverantörer

Om dig, din bakgrund och erfarenhet

Vi söker dig som har flera års erfarenhet av digital utveckling, marknadsföring och kundupplevelse och som är van vid att ta ansvar i en digital kontext. Du har arbetat i roller där strategi, teknik och innehåll möts och har erfarenhet av att leda arbete och människor, formellt eller informellt, inom marknad eller digital kommunikation.

För att lyckas i uppdraget ser vi att du har:

• Minst 5 års erfarenhet inom digital utveckling, kommunikation eller marknadsföring
• Erfarenhet av att arbeta i ledande roll och av personalansvar eller annan jämförbar ledarskapserfarenhet
• God förståelse för digital strategi, innehållsproduktion och plattformsutveckling
• Erfarenhet av CRM, Marketing Automation, CMS och arbete i ett martech-landskap
• Förmåga att arbeta datadrivet med analys av användarbeteende och effekt
• Vana att samarbeta med IT, verksamhet och externa byråer

Bra att veta

Uppdraget är ett tidsbegränsat konsultuppdrag från månadsskiftet januari/februari 2026 och sträcker sig till början av oktober 2026.

Placering är på kundens kontor i centrala Göteborg.

Ansök genom att skicka din CV samt svara på ett par frågor. Vi går igenom ansökningarna löpande. Med hänvisning till GDPR kan ansökningar inte tas emot via e-post.

Ansvarig rekryterare är Jenny Folkesson jenny.folkesson@hammerhanborg.com .

Hammer & Hanborg är hubben som matchar rätt person med rätt uppdrag. Vi ser mångfald som en styrka och välkomnar därför alla sökande. Vi ger dig som giggar en tillhörighet och hos oss får du alltid kollektivavtal, kompetensutveckling och möjlighet till erfarenhetsutbyte. Vi tycker det ska vara kul att jobba och tror på samarbeten som bygger på förtroende och schyst agerande. Vi uppmuntrar och utmanar varandra och våra kunder att vilja och våga utvecklas. Tillsammans skapar vi framtidens professionella liv. Läs mer på hammerhanborg.se.

Hammer & Hanborg by Jurek är medlemmar i Diversity Charter Sweden som verkar för en värld där olika idéer, kunskaper, erfarenheter och kompetenser räknas, där olikhet är en resurs.

Här finns vi, var är du främst intresserad av jobb? Västra Götaland Roll Marknadsföring/Sälj Platser Göteborg Anställningsform Tidsbegränsad