AIRFREIGHT TEAM LEADER

Om jobbet

DHL är marknadsledande inom logistikbranschen och är "logistikbolaget för hela världen". DHL erbjuder expertis inom internationell express-, flyg- och sjöfrakt, väg- och tågtransport, kontraktslogistik samt internationella brevtjänster. Med ett globalt nätverk som består av mer än 220 länder och territorier och med 285 000 medarbetare över hela världen erbjuds kunder högsta kvalitet kombinerat med god lokal kännedom.

Allt för att på bästa sätt kunna tillgodose kundens behov av tjänster som täcker hela varuflödeskedjan. DHL tar sitt sociala ansvar genom att löpande arbeta med åtgärder för att minska klimatpåverkan och genom att bidra med katastrofhantering samt utbildning.

DHL Global Forwarding ingår i DHL Group och omfattar fyra divisioner: DHL Express, DHL Global Forwarding, Freight och DHL Supply Chain.

DHL Global Forwarding söker en

AIRFREIGHT TEAM LEADER

Till vår flygverksamhet i Malmö, söker vi en operationell teamleader som kan leda, driva och utveckla vår avdelning i Malmö tillsammans med platschef. Rollen är en viktig del i den utveckling som kontoret i Malmö står inför och förväntas aktivt bidra till densamma.

Du kommer att arbeta operationellt som AFR Freight Forwarding Specialist samt ha ett utökat ansvar som teamleader.

I rollen har du daglig kontakt med våra kunder och leverantörer och hanterar bokningar från kund, andra kontor eller vårt nätverk. Uppdaterar system med relevant och korrekt information och arbetar proaktivt med att informera kund om leveransstatus, eventuella incidenter och lösning på problemet. Du svarar på inkommande prisförfrågningar och handhar merförsäljning, samt tar hand om kundförfrågningar relaterade till Go Green (klimatkompensation) och försäkringar. I rollen ingår att skapa, följa upp och analyserar både interna och externa rapporter samt förser de vidare till kund.

Du kommer arbeta med daglig kundnöjdhet, genom regelbundna uppföljningar och gillar att arbeta med ständiga förbättringar

Det utökade ansvaret som teamleader innebär följande:

• Agera ambassadör för företaget gentemot medarbetare, kund och leverantör
• Arbeta aktivt med att utveckla företagets strategiska hörnstenar: kund, medarbetare, resultat för att nå långsiktiga mål för teamet och det lokala kontoret
• I samrådan med Branch Manager driva och utbilda avdelning/kontor att kontinuerligt arbeta med företagets lönsamhetsmål
• Leda och fördela arbetet inom teamet enligt interna processer och riktlinjer, samt säkerställa att avdelningen drivs utifrån ett kostnadseffektivitet mindset
• Agera coach för teamet och identifier den utbildning som behövs för att utveckla, utmana och behålla kompentensen inom teamet
• Ansvarar för, följer upp och driver teamets operationella KPI:er
• Säkerställer att teamet uppfyller kund/produktkrav
• Ansvara för att kundimplementationer sker i enlighet med överenskommen tidplan och kvalitet
• Proaktivt samarbeta med övriga funktioner i företaget och inom nätverket
• Ansvara för en trygg och säker arbetsmiljö på avdelningen tillsammans med Branch Manager

ERFARENHETER

• Högskoleexamen inom ekonomi och/eller logistik eller motsvarande meriterande
• Erfarenhet av personalansvar eller ledaransvar är meriterande
• +5 års yrkeserfarenhet från transportbranschen, flygfrakt är starkt meriterande
• God planerings- och prioriteringsförmåga.
• Du har en hög servicekänsla, är noggrann och har förmåga att identifiera och möta kundens behov på ett positivt och professionellt sätt
• Goda erfarenheter av att engagera team genom personligt driv och en inkluderande syn på teamarbete
• Positiv inställning och god förmåga att entusiasmera övriga kollegor i teamet
• Förmåga att ta ett självständigt ansvar och samtidigt ha stor samarbetsförmåga
• Du är resultat- och kommersiellt inriktad och har stor drivkraft och initiativförmåga, samt är analytisk och initiativrik
• Goda erfarenheter av att arbeta processorienterat, vara kvalitetsmedveten, noggrann och ansvarstagande
• Du delar våra värderingar; Excellence, Entrepreneurship, Teamwork och Passion
• Du har mycket goda kunskaper i MS Office
• Erfarenhet av Cargowise är starkt meriterande
• Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

INTRESSERAD?
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta vår AFR Branch Manager, Niklas Millerton på tel +46 705 493342.

ANSÖKAN

Välkommen med din ansökan (CV och personligt brev) så snart som möjligt, vi rekryterar löpande.