2nd Line Support till Vattenfall Solna

Om jobbet

Vi söker nu en 2nd Line Support-tekniker till Vattenfall i Solna - en operativ roll för dig som har erfarenhet av att arbeta nära affärssystem och som trivs med att lösa komplexa problem.

Detta är en hands-on roll där du blir en central del av Service Desk-teamet och arbetar med ärendehantering i ServiceNow. Till skillnad från en traditionell infrastrukturroll söker vi dig som har bakgrund inom ERP-system och gärna erfarenhet av att jobba nära 3rd line support. Du kommer att bidra med teknisk förståelse, problemlösningsförmåga och god serviceförmåga - alltid med användaren i fokus.

Tjänsten omfattar bland annat följande arbetsuppgifter:

Frågehantering: Fungera som andra kontaktpunkt för supportärenden och snabbt lösa systemrelaterade problem som tas upp av chefer och rådgivare

Dokumentationssupport: Hjälpa till med systemdokumentation och administrativa uppgifter

Operativa uppgifter: Utföra systemkontroller, felhantering och rutinunderhåll

Teknisk felsökning: Undersök och lösa tekniska problem, integrationsproblem och eskalera vid behov

Användarutbildning: Ge utbildning och vägledning till nya användare och håll arbetsinstruktionerna uppdaterade

Kommunikation: Håll teamen informerade om systemändringar och se till att uppdateringar delas tydligt

Ort: Solna

Start: omgående och beräknas pågå till och med 2026-06-30, med eventenuell chans till förlängning

Anställning: Konsult via StudentConsulting

DETTA SÖKER VI

Krav för tjänsten:

Har 3 - 5 år erfarenhet av liknande roller, gärna med fokus på ERP-system och 2nd line support

Har goda kunskaper i MS Office

Är van att arbeta i ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem

En problemlösare med god teknisk förståelse och praktiskt arbetssätt

Är kommunikativ och serviceinriktad med en strukturerad approach

Meriterande för tjänsten:

Erfarenhet av Magnit VMS-system

Välkommen med din ansökan - urval sker löpande!