1st line IT-support i Borås

Om jobbet

Vill du arbeta i en supportroll där din personlighet och servicekänsla är viktigare än lång erfarenhet? På detta uppdrag i Borås får du möjlighet att bli en del av ett av Sveriges mest erkända bolag inom livsmedel.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Om rollen

Som 1st line-supporttekniker är du första kontakten för verksamhetens användare. Du hanterar enklare IT-frågor, guidar användare och säkerställer att de får ett professionellt bemötande. Rollen passar dig som tycker om att hjälpa andra och trivs i en social miljö. Vi ger dig den utbildning du behöver för att lyckas.

Arbetsuppgifter

Ta emot ärenden via telefon, mejl och chatt

Felsöka och hjälpa användare med vardagliga IT-problem

Registrera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem

Ge tydlig, snabb och serviceinriktad support

Vi söker dig som

Har rätt inställning: positiv, servicefokuserad och lösningsorienterad

Trivs med att kommunicera och skapa trygghet i kontakten med användare

Är strukturerad och kan arbeta effektivt även när tempot ökar

Talar och skriver svenska obehindrat

Meriterande men inte ett krav

Erfarenhet av kundservice, support eller liknande roller

Intresse för IT och teknik

Placering

Tjänsterna är placerade i Borås och arbetet sker på plats. Distansarbete är inte möjligt.

Du erbjuds

En roll hos ett av Sveriges mest välkända bolag inom livsmedel

En stabil arbetsplats med god introduktion och stöttande kollegor

Bra möjligheter att utvecklas inom IT på sikt

Vad Eccera erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.