Junior Customer Delivery Manager till Cool Company
Junior Customer Delivery Manager till Cool Company
Academic Work · Stockholm · Ansök senast 1 apr.
Heltid
Jobbet har utgått och går inte längre att ansöka.
Cool Company erbjuder sina företagskunder möjligheten att kunna anlita kompetens som de själva valt, utan att behöva anställa själv då Cool Company tar hela arbetsgivaransvaret. Företaget backas av Verdane Capital Holdings och är i en stark tillväxtfas. Vi söker dig som gillar att bidra med lösningar och service i världsklass och önskvärt besitter kunskap inom bemanning, HR eller personaladministration.
Information om uppdraget
Tjänsten som Junior Customer Delivery Manager (Jr. CDM) är en central del i Cool Companys säljarbete mot företagskunder. Du som Jr. CDM agerar länken mellan säljteam, kundsupport och kund där ditt främsta mål är att kunders avtal blir implementerade och säkerställa en god servicenivå. Rollen som jr. CDM agerar som spindeln i nätet gällande kundhantering och leverans. Då du kommer att ha mycket kontakt med kunder så ser vi det som viktigt att du är en kommunikativ och kundorienterad person.
Arbetsuppgifter
Information om uppdraget
Tjänsten som Junior Customer Delivery Manager (Jr. CDM) är en central del i Cool Companys säljarbete mot företagskunder. Du som Jr. CDM agerar länken mellan säljteam, kundsupport och kund där ditt främsta mål är att kunders avtal blir implementerade och säkerställa en god servicenivå. Rollen som jr. CDM agerar som spindeln i nätet gällande kundhantering och leverans. Då du kommer att ha mycket kontakt med kunder så ser vi det som viktigt att du är en kommunikativ och kundorienterad person.
Arbetsuppgifter
- Implementera kundernas avtal på snabbast och effektivast möjliga sätt, genom täta dialoger med kunder och kundansvariga.
- Utbilda kunder i Cool companys företagstjänster och tekniska lösningar.
- Skapa onboarding-texter och introduktionsmaterial för kunden.
- Agera kontaktperson för företagskunder och hantera varierande ärenden och frågor.
- Hantera fakturering åt företagskunder genom inläsningar eller manuellt arbete
- Hantera onboarding av kunders frilansare.
- Hålla god kontakt med Cool Companys företagskunder för att på bästa sätt leverera en god kundnöjdhet.
- Vara lyhörd i kontakten med Cool Companys företagskunder och försöka växa kunden med nya tjänster om möjlighet finns.
- Hjälpa och svara på frågor från kunders frilansare.
- Analysera Cool Companys kunders möjliga behov och proaktivt arbeta med att förbättra och effektivisera samarbeten.
- Ha god intern kontakt med kundsupport, ekonomi- och IT-avdelning för att hantera och lösa varierande uppgifter.
- Minst ett års erfarenhet från servicerelaterat arbete som involverat direktkontakt med kunder
- Goda datorvanor
- Mycket goda kunskaper i Office-paketet, framför allt i Excel (du ska exempelvis kunna matcha flikar och arbeta med formatering)
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
- Arbetat med B2B från kundsupport eller liknande.
- Har en eftergymnasial utbildning
- Driven
- Orädd
- Service-minded
- Start: Enligt överenskommelse
- Omfattning: Heltid
- Placering: Tegnérgatan
- Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Cool Companys önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.
Om arbetsgivaren
Arbetsgivare
Academic Work
Placering
Stockholm