Customer Support Representative till Questback
Academic Work · Stockholm · Ansök senast 6 nov.
Heltid
Jobbet har utgått och går inte längre att ansöka.
Nu söker vi dig som tycker om att leverera en bra kundupplevelse och har ett intresse för IT! Questback söker en Customer Support Representative. Välkommen in med din ansökan!
Information om uppdraget
Hos Questback kommer du ingå i ett nordiskt team på supportavdelningen som hjälper sina kunder främst i Sverige, Norge och Finland. Supportavdelningen är en viktig del av organisationen eftersom de också hjälper till i olika projekt för både produkt och utveckling. Förvänta dig därför en varierande och utmanande roll där inlärningskurvan är brant.
Hos Questback erbjuds du
Information om uppdraget
Hos Questback kommer du ingå i ett nordiskt team på supportavdelningen som hjälper sina kunder främst i Sverige, Norge och Finland. Supportavdelningen är en viktig del av organisationen eftersom de också hjälper till i olika projekt för både produkt och utveckling. Förvänta dig därför en varierande och utmanande roll där inlärningskurvan är brant.
Hos Questback erbjuds du
- Platta hierarkier och korta beslutsvägar
- Motiverade och hjärtliga kollegor och en stark laganda baserad på respekt och förtroende
- Frihet att utvecklas inom flera områden
- Kundtjänst för Questback Essentials-användare via e-post, telefon och chatt
- Genomföra utbildning av kunder i klassrum och via webinarier
- Bidra till ökad användande och värdeadderande försäljning till existerande kunder
- Genomföra mindre konsultuppdrag för kunder vid behov
- Stödja kollegor internt i Questback, inklusive utbildning/ kompetensöverföring
- Delta och hjälpa till i Questbacks interna projekt
- Har tidigare erfarenhet att arbeta inom IT i en kundstödjande roll
- Har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift då kommunikationen kommer att ske på båda språken
- Har en utbildning inom IT
- Har arbetat med SaaS
- Har arbetat med att hålla i utbildningar
- Kommunikativ
- Ansvarstagande
- Orädd
- Start: augusti
- Omfattning: rekrytering
- Placering: Kungsgatan 48, just nu remote och framgent kommer detta att vara flexibelt
- Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Questbacks önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.
Om arbetsgivaren
Arbetsgivare
Academic Work
Placering
Stockholm