Verksamhetsspecialist / Användarstöd (Expert)

Om jobbet

Vi söker en erfaren verksamhetsspecialist med fokus på användarstöd till ett långsiktigt uppdrag inom samhällsviktig verksamhet. Rollen innebär att arbeta nära både verksamhet och IT-förvaltning för att säkerställa att systemstöd används effektivt och skapar maximalt värde för användarna.

Du kommer att ha en central roll i att utveckla användarnas kompetens, förbättra processer och säkerställa att systemutveckling sker utifrån verkliga behov.

Om uppdraget

I rollen arbetar du verksamhetsnära och fungerar som en brygga mellan användare, produktägare och IT. Du stöttar användare i det dagliga arbetet samtidigt som du driver förbättringsinitiativ kopplade till systemstöd, processer och arbetssätt.

Uppdraget kräver en god förståelse för komplexa verksamheter samt förmåga att översätta verksamhetsbehov till konkreta utvecklingsinitiativ.

Arbetsuppgifter

Fungera som användarstöd och ha löpande dialog med användare

Driva förbättringar i systemstöd utifrån användarperspektiv

Genomföra processkartläggningar och behovsanalyser

Omsätta verksamhetsbehov till tydliga krav och utvecklingsunderlag

Delta i prioritering av backlogg tillsammans med förvaltningsteam

Bidra till utveckling av nya funktioner och strukturer i systemstöd

Ta fram digitala manualer, e-learning och utbildningsmaterial

Planera och genomföra utbildningar för användare

Krav

Akademisk examen inom systemvetenskap, kommunikation eller motsvarande erfarenhet

Minst 10 års erfarenhet av verksamhetsnära utveckling av systemstöd

Erfarenhet från arbete inom infrastruktur eller anläggningsförvaltning

Minst 5 års erfarenhet av att planera och genomföra utbildningar inom systemstöd

Mycket god förmåga att kommunicera och samarbeta med olika intressenter

Meriterande

Erfarenhet av affärssystem inom anläggning/underhåll (t.ex. SAP, IFS)

Erfarenhet av IT-förvaltning inom offentlig sektor

Erfarenhet av utbildning och förändringsledning kopplat till affärssystem

Övrig information

Omfattning: 100%

Plats: Stockholm, med möjlighet till upp till 50% distansarbete

Resor kan förekomma

Säkerhetsprövning krävs

Detta uppdrag passar dig som är pedagogisk, strukturerad och har en stark förmåga att förstå både verksamhetens behov och tekniska möjligheter.

Om Soros Consulting

Soros Consulting arbetar med kvalificerad konsultförmedling inom IT, teknik och verksamhetsutveckling. Vi matchar erfarna specialister med uppdrag där deras kompetens skapar tydliga resultat. Vårt fokus är kvalitet, långsiktighet och att skapa goda förutsättningar både för konsulter och uppdragsgivare genom tydlighet, professionalism och hållbara relationer.

Tveka inte på att skicka in din ansökan redan idag!