Timanställd Kundservicemedarbetare reception till Familjebostäder

Om jobbet

Jobbet på Familjebostäder är inte ett vanligt jobb. Det är ett viktigt jobb. Vi bidrar till att Stockholm är en stad där alla kan bo bra. Vårt uppdrag är att se till att de som bor hos oss trivs och är trygga i det viktigaste de har; sina hem. Våra nybyggda hus möter moderna behov och de byggs på ett sätt som tar hänsyn till framtida generationer.

För oss är hållbarhet också det rent mänskliga. Vi är högt rankade när det kommer till ledarskap och vi strävar alltid efter att du som jobbar hos oss ska få ihop din vardag: oavsett om det handlar om arbetstidens förläggning eller massage på arbetstid. Det är den omtanken som också avspeglas i vår värdegrund – i varje möte med våra kunder och hur vi är mot varandra. Har detta betydelse för dig vet vi att du kommer trivas. Välkommen till ett viktigt jobb.

Gillar du service, kommunikation, fastigheter och är ute efter ett stimulerande extrajobb vid sidan av studier? Då är detta en perfekt möjlighet för dig att se och lära känna ett fastighetsbolags många olika delar och funktioner på en arbetsplats med en varm och välkomnande gemenskap. Till vår Kundserviceenhet och arbetet i reception söker vi nu en ny timanställd som vill bli en del av vårt team. Vi söker dig som vill arbeta extra vid behov för att täcka upp vid hög belastning, sjukdom och semester. Vi har två receptioner, en i Farsta och en i Rinkeby, båda i nyrenoverade fina lokaler och du kommer att få möjlighet att jobba från båda ställena.

Dina arbetsuppgifter
Våra hyresgäster kontaktar oss på Kundservice med många olika ärenden. Via telefon och mail är du ansiktet utåt och ditt bemötande är avgörande för att hyresgästerna ska känna sig välkomna och trygga. Vår kontakt med våra hyresgäster innebär mycket varierande ärenden och bidrar till att människor trivs och har det bra i sina hem.

Du kommer till exempel att:

• Hjälpa hyresgäster med felanmälan och ge information om bland annat hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll, tillval och övriga boendefrågor
• Ansvara för registrering, uppföljning och återkoppling av ärenden både till kunder, interna kollegor och till våra entreprenörer
• Aktivt bidra till att kundserviceenheten uppnår sina service- och bemötandemål

Kvalifikationer

• Gymnasieutbildning
• God system- och telefonvana.
• Erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete i reception, kundservice eller liknande. (Med kvalificerat menar vi till exempel hantering av reklamationer, arbetsorder, ärendehantering och att leverera mot högt ställda servicekrav.)
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
• Är student och har möjlighet att arbeta 2-3 dagar i veckan samt minst 4 veckor under sommaren

Meriterande

• Erfarenhet från fastighetsbranschen genom tidigare arbete eller genom dina studier
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska

Personliga egenskaper
För att trivas och lyckas bra i rollen som kundservicemedarbetare tror vi att du är en serviceinriktad person som tror på att skapa positiva upplevelser för hyresgäster och entreprenörer. Därtill är du en problemlösare som självgående och initiativtagande ser till att du kommer framåt i ditt arbete.

Ansökan
Om du känner igen dig i beskrivningen och tycker att rollen låter spännande ser vi fram emot din ansökan senast den 27 februari.

För frågor kring rekryteringsprocessen, tveka inte att kontakta rekryteringsteamet:

Lina Andersson, HR Partner, lina.andersson@familjebostader.com Jenny Nyberg, Gruppchef Kundservice jenny.nyberg@familjebostader.com

Vi ser fram emot att höra från dig!

Välkommen med din ansökan!

Vi erbjuder

Ett viktigt jobb
Vårt allmännyttiga samhällsuppdrag handlar om något av det finaste som finns, människors hem. Tillsammans utvecklar och förvaltar vi levande stadsdelar. Det är inte bara ett jobb. Det är ett uppdrag.

Hållbarhet i fokus
Vi gör hållbara val när vi renoverar och bygger nytt för att minimera vår klimatpåverkan. Samtidigt är det lika viktigt för oss att jobba med trygghet i våra bostadsområden, för att livet mellan husen ska fungera.

Ett starkt ledarskap
Våra ledare får höga betyg av våra medarbetare. De har förmågan att motivera, inspirera och visa uppskattning. Hos oss kommer du helt enkelt trivas och utvecklas.

Balans mellan arbete och fritid
Massage på arbetstid, ett generöst friskvårdsbidrag och ett höjt semesterdagstillägg är bara några i raden av våra förmåner som gör det enkelt för dig som medarbetare att må bra.

En levande företagskultur
Vår värdegrund ger oss ett starkt stöd i vardagen – i möten med våra kunder och hur vi är mot varandra. Hos oss får du engagerade, kundfokuserade kollegor med affärsmässighet och nytänkande i fokus.

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare i samband med rekryteringen. Samtliga av våra inköp sker i enlighet med LOU och för att kunna arbeta med oss så ska man ha varit med i upphandlingen och tecknat ett ramavtal.