Teknisk supportmedarbetare med fokus på installation

Om jobbet

Företagsbeskrivning

Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 21 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid.

Om rollen

Är du redo för din nästa utmaning - kanske finns den inom Vattenfall? Om du, liksom vi vill göra skillnad genom att möjliggöra ett fossilfritt liv, så kanske denna öppning är något för dig?

Uppdraget för vår avdelning är att skapa värde till våra kunder genom att erbjuda decentrala energilösningar (DES) bestående av solenergi- och energilagringslösningar - dvs ren, distribuerad och förnybar energi och relaterade optimeringstjänster och flexibilitet. Detta är vårt bidrag till Vattenfalls syfte att möjliggöra ett fossilfritt liv. DES är organiserade inom Affärsområde Customer & Solutions på Vattenfall.

Nu söker vi dig som vill stärka vårt tekniska supportteam och som har erfarenhet av installation och support av solcells‑ och batterilösningar samt stödtjänster. Du får en central roll i vår installationsverksamhet och arbetar tätt tillsammans med kollegor, kunder och samarbetspartners i det dagliga arbetet.

Om rollen

Rollen kräver god förståelse för våra produkter och tjänster samt stort engagemang genom hela installationsprocessen. Du arbetar proaktivt, identifierar möjligheter och föreslår lösningar i dialog med våra samarbetspartners. Du kommer även att hantera avancerade kundärenden där din tekniska kompetens och ditt stora kundfokus blir centralt.

Ansvarsområden:

Du deltar i hela processen, från order till färdig installation och support, genom att:

Ta hand om beställningar från kund

Fungera som kontaktperson för interna och externa parter

Närvara vid arbetsplatsbesök och besiktningar

Felsöka och lösa tekniska problem inom solceller- och batterilösningar samt stödtjänster, både i installationsskedet och via supportärenden

Hantera inkommande supportärenden från kunder

Arbeta proaktivt genom övervakning och identifiering av fel

Dokumentera och avsluta ärenden på ett strukturerat sätt

Nyckelleveranser:

Ge högkvalitativ teknisk support till våra kunder

Säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet

Bidra till utveckling av våra tekniska supportprocesser

Samarbete med andra avdelningar och externa partners för att säkerställa en högkvalitativ kundresa

Utvecklingsmöjligheter:

Fortbildning inom teknisk support, stödtjänster, solceller och batteriteknik

Möjlighet till vidare karriär inom företaget

Kravspecifikation

Vi söker dig som har:

Utbildning eller praktisk erfarenhet inom el, elektronik, energiteknik eller installation

Minst 2 års erfarenhet av arbete med solcellsanläggningar, växelriktare, batterilagringssystem eller liknande energiteknik

Grundläggande kunskap om stödtjänster och relevanta regelverk

Förmåga att felsöka, analysera och lösa tekniska problem i både installationsfasen och i drift

Goda kunskaper i Officepaketet och andra systemstöd

Körkort B och möjlighet att resa i tjänsten

Det är en fördel om du har:

Erfarenhet av fältarbete, arbetsplatsbesök eller besiktningar

Erfarenhet från teknisk support, installationsstöd eller eftermarknad

Kunskap om elsäkerhet, standarder och branschpraxis inom solceller och batterilösningar

Erfarenhet av att arbeta i kundnära roller eller i samarbete med externa installatörer

Personliga egenskaper

Mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift

Förmåga att arbeta självständigt och lösa problem på ett strukturerat sätt

Noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete

Teknisk nyfikenhet och vilja att lära nytt

Stark kundfokus och förmåga att anpassa tekniska förklaringar till olika mottagare

En lagspelare som trivs med att skapa resultat tillsammans med andra

Ytterligare information

Vi erbjuder

Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med många kontaktytor. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här.

Placeringsort

Solna, resor kan förekomma i tjänsten

Välkommen med din ansökan senast 20 mars 2026. Urval och intervjuer sker fortlöpande så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats. Vi tar inte emot personligt brev i ansökan. Du söker snabbt och enkelt genom att svara på urvalsfrågor och bifoga ditt CV.

För mer information om rollen kontakta Linda Malmborg -Business Operations, +46702984635. För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Cecilia Wijkman, cecilia.wijkman@vattenfall.com.

Fackliga representanter via Vattenfalls växel, 08 739 50 00. Patrik Andersson (Akademikerna), Simon Salomonsson (Unionen), Cecilia Bodin (Ledarna), Jan Svensson (SEKO).

På Vattenfall värdesätter vi att vara aktiva, positiva, öppna och säkerhetsmedvetna. Vi söker medarbetare som delar vår vision och kan bidra till att stärka vår företagskultur. Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsvariation. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här.

Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en "pre-employment screening". Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall.

Att arbeta inom Vattenfall innebär att arbeta med samhällsviktig infrastruktur.