Teknisk support till verksamhet i Umeå!

Om jobbet

Är du en serviceinriktad person som vill arbeta med teknisk support? Du kommer ha en nyckelroll mellan vår samarbetspartners kärnverksamhet och IT-funktioner. Ansök redan idag, vi arbetar med löpande urval!

Om tjänsten

I rollen som teknisk support hos vår samarbetspartner arbetar du inom en samhällsviktig verksamhet, vilket innebär att ditt arbete verkligen bidrar till ett välfungerande samhälle. Vi söker dig som har ett intresse för teknik och som vill hjälpa människor med dina kunskaper.

Då dina ärenden är riktade mot intern stöttning till kollegor utan specialistkunskaper inom IT är det av största vikt att du är pedagogisk och visar hänsyn för detta då ärendena varierar i svårighetsgrad.

Du erbjuds

Att arbeta hos en samhällsbärande funktion

Goda möjligheter till kompetensutveckling

Du kommer anställas som konsult av oss på Academic Work och om samtliga parter är nöjda med samarbetet kommer det på sikt finnas förutsättningar till en anställning direkt hos vår samarbetspartner.

Arbetsuppgifter

Hantera ärenden över telefon och mejl

Hantering av beställningar, exempelvis behörigheter

Felsökning och felavhjälpning

Vi söker dig som

Har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift då kommunikation sker på båda språken

Har gymnasial- eller eftergymnasial utbildning inom till exempel teknik alternativt studerat kurser inom tekniska områden på universitet

Har tidigare erfarenhet av teknisk support med verktyg som telefon & mejl i minst ett år

Kan och vill arbeta på plats hos vår samarbetspartner i Umeå, då inget hemarbete erbjuds

Det är meriterande om du har

Flerårig erfarenhet av liknande arbete med teknisk support över telefon och mail

Kunskap inom supportsystem för ärendehantering

Om du har en anknytning eller bor i Umeå

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Hjälpsam

Målmedveten

Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.