Teknisk koordinator med incident- och problemansvar till Sussa vårdstöd

Arbetsuppgifter

Som teknisk koordinator med incident- och problemansvar har du till uppdrag att koordinera och stödja övriga ITIL-roller. Det innebär bl.a. att tillsammans med andra roller inom Sussa vårdstöd samordna och utreda tekniska behov och frågeställningar mellan regionerna, Sussa vårdstöd och Cambio. Du har ansvar för incident- och problemprocesserna och representerar nio regioner via vårt gemensamma förvaltningsobjekt Sussa vårdstöd i forum med leverantör. Du kommer vara ordförare i incident- och problemforum som hålls med regionernas tekniska representanter.

Rollen är bred och i uppdraget ingår såväl teknisk koordination som incident- och problemansvar. Arbetsuppgifterna innefattar också att:

• Samordna arbetet med gemensamma integrationer och ge stöd till objektteamen
• Vid behov ge respons på lösningsförslag från leverantören för att stötta samordnare av verksamhetsbehov och konfiguration
• Stödja Sussa vårdstöd i att följa övergripande inriktning på arkitekturnivå omvärldsbevakning ur ett tekniskt perspektiv
• Förvalta och utveckla ITIL processerna Incident- och problem.
• Följa upp avvikelser i processflödet och bereda förslag på aktiviteter kring förbättringar
• Representera Sussa vårdstöd i ITIL-forum incident- och problemhantering med Cambio
• Utgöra sammanhållande kontakt för leverantörens och regionernas incidentansvariga vid pågående incident
• Utgöra sammanhållande kontakt för leverantörens och regionernas problemansvariga vid pågående problem
• Koordinera och leda forum och aktiviteter med regionerna som har koppling till ITIL processerna incident- och problem management

Du kommer arbetsledas av Objektledare IT Sussa vårdstöd. Initialt kan du komma att medverka i olika forum och aktiviteter utifrån rollens omfattning, men också utifrån din kompetens. Möten och viss dokumentation är på engelska.

Kvalifikationer
Vi söker dig som

• Har för tjänsten relevant utbildning inom IT-området, eller av arbetsgivaren bedömd likvärdig kunskap. Har kunskap om ITIL:s ramverk samt utvecklat processer inom detta
• Har god teknisk kompetens inom IT
• Kan läsa, förstå och tolka teknisk dokumentation
• Har tidigare arbetat med incident- och problemprocesser
• Arbetat med att leda, koordinera och samverka inom stora organisationer och med leverantör
• Har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska

Det är meriterande om du

• Har certifiering inom ITIL
• Har erfarenhet av arbete inom Hälso- och sjukvårdens IT-organisation
• Har kunskaper om pm3
• Har förståelse för vårdverksamhet och användarperspektiv
• Har god kännedom om IT-säkerhet, tekniska lösningar, integrationer och infrastruktur, samt förståelse för arkitektur och arkitekturella artefakter

Som person är du strukturerad, resultatorienterad och trivs med att arbeta såväl självständigt som tillsammans med andra. Du är tydlig och har förmåga att utifrån ett helhetsperspektiv ta egna initiativ för att nå uppsatta mål.

Information om rekryteringsprocessen

På grund av den gemensamma rekryteringen mellan flera regioner kan processen till Sussa Samverkan ta längre tid, då varje ansökan noggrant granskas och beaktas. Du är alltid välkommen att kontakta de angivna kontaktpersonerna om du har några frågor eller funderingar.

Vid frågor om tjänsten, välkommen att kontakta Robert Törmä, Objektledare IT Sussa vårdstöd: robert.torma@regionvasterbotten.se, tfn 070-379 82 18, samt ansvarig chef i din region för denna roll: Marielle Hagström marielle.hagstrom@rvn.se, tfn 0660 899 33

Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.

Varmt välkommen med din ansökan!

Anställning
Tillsvidare
Upplysningar/fackliga kontaktpersoner
Marielle Hagström
Ansvarig chef i Region Västernorrland
+4666089933
marielle.hagstrom@rvn.se

Charlie Berglund
Vision
+46 611 802 79
charlie.berglund@rvn.se

Lars T Jarl
Saco
+46 611 801 33
lars.jarl@rvn.se