Supportmedarbetare

Om jobbet

Gillar du kunddialog, drivs av mål och motiveras av att skapa affärsvärde i varje samtal? Vill du kombinera service i toppklass med rådgivande försäljning? Då kan detta vara helt rätt roll för dig!

Vi söker nu fler Customer Specialists med tydligt sälj- och upsell‑fokus till Spiris. Här får du arbeta i skärningspunkten mellan kundservice, rådgivning och försäljning – med målet att hjälpa våra kunder att lyckas och samtidigt växa tillsammans med oss.

I rollen som Customer Specialist är du i daglig kontakt med våra kunder – småföretagare och användare av våra program inom bokföring, lön och redovisning. När kunden kontaktar oss finns du där som både problemlösare och affärsrådgivare.

Ditt uppdrag är att:

• Hjälpa och guida kunder i våra system på ett effektivt och professionellt sätt

• Identifiera kundens behov och aktivt rekommendera rätt lösningar, tilläggstjänster och uppgraderingar

• Arbeta målstyrt med merförsäljning och bidra till ökad kundnytta och affärstillväxt

• Säkerställa att kunderna använder våra produkter på ett sätt som skapar maximal effekt och långsiktig lojalitet

All kunddialog sker via telefon och varje samtal är en möjlighet att skapa värde – både för kunden och för Spiris.

Vårt mål är tydligt: kunderna ska inte bara få svar på sina frågor, de ska känna att de fått konkreta råd som gör deras vardag enklare och deras företag starkare.

Du är en person som älskar kundkontakt och trivs i en roll där service och försäljning går hand i hand. Du ser möjligheter i varje dialog och är trygg i att rekommendera lösningar som gör skillnad.

Vi tror att du:

• Är affärsdriven och motiveras av mål, resultat och uppföljning

• Har en naturlig förmåga att bygga förtroende och skapa engagemang i samtal

• Är lösningsorienterad, snabb i tanke och bekväm i ett högt tempo

• Triggas av att både hjälpa kunden och stänga affärer

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av kundservice, innesälj, support eller rådgivande försäljning

• Alternativt bakgrund från handel, callcenter eller andra kundnära roller

• Ett starkt driv och vilja att utvecklas inom försäljning

Vi värdesätter din tidigare erfarenhet, men för oss är din inställning och vilja att utvecklas minst lika viktiga pusselbitar. Vi erbjuder en gedigen onboarding för att du ska kunna förena din kompetens med vårt arbetssätt på bästa sätt.

Eftersom våra system och vår kunddialog sker på svenska behöver du behärska svenska väl i tal och skrift.

På Spiris tror vi på människor som vill framåt. Vi uppmuntrar ansvar, engagemang och utveckling – både individuellt och som team. Här får du arbeta i en kultur där prestation, samarbete och arbetsglädje går hand i hand.

Vi erbjuder en hybrid arbetsmiljö med möjlighet att arbeta både på kontor och på distans. Vårt kontor i Växjö är en modern mötesplats där energi, idéer och relationer får ta plats.

Många av våra medarbetare lyfter företagskulturen, sammanhållningen och utvecklingsmöjligheterna som de största anledningarna till att de trivs. Hos oss blir du en del av cirka 500 kollegor – och ett bolag med tydlig riktning framåt.

Skicka in ditt CV och en kort pitch där du berättar varför just du är rätt person för rollen och vad som motiverar dig inom service och försäljning.