Support specialist till Visma Publitech!

Om jobbet

Bli en del av vårt otroliga team som Supportspecialist! Vi söker en supportspecialist med kunskaper inom ekonomisystem och ett brinnande intresse för kundservice. Är du analytiskt lagd och lösningsfokuserad - då kan det här vara tjänsten för dig!
Om rollen
Som Supportspecialist hos oss på Visma Publitech kommer du att spela en nyckelroll i att stötta våra kunder i deras arbete med vårt ekonomisystem Affärslösningar (RoR och BoP). Våra kunder består av kommuner runt om i Sverige.

En stor del av ditt arbete innebär att hantera inkommande kundärenden, antingen genom att lösa dem själv eller att vidarebefordra dem till rätt kollega inom organisationen. Du kommer också att ge rådgivning och hantera komplexa situationer, där kreativ problemlösning är en viktig del av din vardag. För den som är intresserad erbjuder vi också möjligheten att utbilda våra kunder och genomföra kortare konsultuppdrag. Hos oss får du chansen att utvecklas i en miljö som värdesätter nytänkande, proaktivitet och eget ansvar.

Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:

• Hjälpa våra kunder inom offentlig sektor med applikationsfrågor inom Affärslösningar
• Arbeta enligt våra support och incidentprocesser
• Lösa problem inom applikationen
• Skapa lättbegriplig information för både kunder och kollegor
• Genomföra systemtester, återskapa och dokumentera fel
• Skriva och kommunicera till kunder på vår Community
• Säkerställa att vi håller våra åtgärdstider i vårt ärendehanteringssystem
  

De flesta medarbetare inom teamet finns i Skellefteå, och det är en fördel om du också gör det. Möjliga placeringsorter kan dock också vara Malmö, Växjö, Göteborg, Stockholm eller Ängelholm/Helsingborg. Vi tillämpar en flexibel hybridmodell med stor flexibilitet och möjlighet kombinera arbete på kontoret och hemifrån.

Vem söker vi?
Vi söker dig som är kunnig inom ekonomisystem och som också drivs av en genuin vilja att hjälpa andra. Som person är du positiv, lösningsorienterad och ständigt på jakt efter att optimera och förbättra. Du har en analytisk ådra och förmåga att angripa och lösa problem som dyker upp. Du kommer att ha mycket kontakt med både kunder och kollegor, vi ser därför att det är viktigt att du är pedagogisk och har en stark förmåga att kommunicera, både muntligt och skriftligt på svenska. I denna roll är det även värdefullt att ha förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt, då vi anpassar vårt arbete efter aktuella prioriteringar och ibland behöver omprioritera vid behov.

För att lyckas i rollen tror vi även att du har

• Arbetat/arbetar som ekonom eller systemförvaltare, gärna inom en kommun
• Praktisk erfarenhet av redovisning och reskontra
• Utbildning inom ekonomi/systemvetenskap eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt
  
  

Det är även meriterande om du har

• Kunskap och erfarenhet av SQL
• Kunskap och erfarenhet av ISO 27001 och ISO 9001
  
  

Vad erbjuder vi dig på Visma Publitech?


Visma Publitech drar fördelarna med att vara ett mindre, entreprenöriellt bolag med ett nära samarbete och en varm familjär kultur, samtidigt som vi ingår i en av Europas ledande IT-koncerner. Med en vision om att stärka offentlig sektor med innovativa lösningar bidrar vi till maximerad verksamhetsnytta och ett hållbart samhälle.

Vi är oerhört stolta över vårt höga medarbetarengagemang som placerar oss på topp-tio procent i tech-branschen!

Flexibilitet i alla skeden av livet: Vi vet att du är så mycket mer än bara ditt jobb. Det är därför viktigt för oss att vi erbjuder dig en bra balans mellan fritid och arbetsliv. Vi har en flexibel hybridmodell mellan arbete hemifrån och på kontoret utifrån behov och önskemål.

Framför allt är vi ett team: Teamkänsla är det som får oss att kunna hålla våra löften och leverera på en hög nivå, men också det som gör att vi kan främja en hållbar företagskultur där vi stöttar och bryr oss om varandra.

Läs mer om Publitech, våra förmåner och vårt erbjudandehär.

Ansökan
Du söker tjänsten via länken. Vi kommer att genomföra urval och kalla till intervjuer löpande då det är tillträde snarast, skicka därför in din ansökan så snart som möjligt.

Har du frågor eller önskar mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta: Åsa Edvardsson, mail:[email protected]ochLinkedin.

Varmt välkommen med din ansökan!

Läs mer om vår integritetspolicyhär.