Support och säljstöd Vägfas AB

Om jobbet

Support och säljstöd - Vägfas AB

Vill du arbeta nära kunder och hjälpa styrelser i samfälligheter att få vardagen att fungera smidigare? Vägfas AB, ett växande IT-bolag med bas i Norrtälje, söker nu en supportmedarbetare med inslag av säljstöd. Arbetet sker enligt hybridprincipen kontor och på distans. Vägfas huvudkontor finns i Norrtälje.

Om Vägfas AB

Vägfas är ett digitalt system som förenklar styrelsearbetet i samfälligheter över hela Sverige. Plattformen samlar medlemsregister, debitering, fakturering, bokföring och kommunikation på ett ställe. I dag används Vägfas av 1500 samfällighetsföreningar.

Vägfas AB ingår i SkyTech koncernen.

Rollen

Som supportmedarbetare arbetar du operativt med att hjälpa våra kunder i deras dagliga användning av systemet. Du besvarar frågor, guidar vid behov och ser till att kunderna får tydliga och korrekta svar. Rollen innehåller även säljstöd, där du i kunddialoger uppmärksammar behov och informerar om relevanta funktioner.

Du arbetar självständigt men som en del av ett team, med tydliga ramar och etablerade arbetssätt.

Exempel på arbetsuppgifter

Ge support och säljstöd via telefon, e-post och ärendehanteringsverktyg

Hjälpa kunder med frågor kring systemets funktioner och användning

Följa upp ärenden och säkerställa god kvalitet i återkoppling

Ta fram och uppdatera guider, instruktioner och enklare utbildningsmaterial

Samarbeta med sälj och marknad genom att föra vidare kundbehov och återkommande frågor

Vi söker dig som

Har erfarenhet av kundservice eller support

Är pedagogisk, tydlig och serviceinriktad

Är strukturerad, ansvarstagande och lösningsorienterad

Har god IT-vana och lätt för att sätta dig in i digitala system

Grundläggande förståelse för bokföring

Behärskar svenska och engelska i tal och skrift

Meriterande

Erfarenhet från förenings- eller styrelsearbete

Vana vid Freshdesk eller liknande ärendehanteringsverktyg

Vi erbjuder

Ett självständigt och tydligt avgränsat arbete i ett engagerat team

Möjlighet till distansarbete och flexibla arbetstider

Tjänstepension, friskvårdsbidrag, 1h friskvård/vecka och sjukförsäkring

En arbetsmiljö där struktur, tydlighet och kvalitet prioriteras

Om tjänsten

Placeringsort: Norrtälje

Omfattning: Heltid, 6 månaders provanställning

Lön: Fast lön enligt överenskommelse

Tillträde: Omgående eller enligt överenskommelse

Ansökan

CV och personligt brev, samt eventuella frågor kring tjänsten, skickas till rekrytering@vagfas.se.