Studerande supportkommunikatör till SVT

Om jobbet

På SVT utvecklas några av Sveriges största och mest populära tjänster. Vi söker dig som studerar och vill arbeta extra på vardagar och helger samt vara med och lyfta SVT Play, SVT Nyheter appen, svt.se och deras andra tjänster ytterligare några steg.

Om tjänsten

Academic Work söker en Supportkommunikatör till SVT som vill bli en del av ett litet team med stora ambitioner. Du är länken mellan användare och utvecklare och fångar upp behov, feedback och förbättringsförslag för att tillsammans utveckla SVT:s digitala tjänster.

En stor del av dialogen sker i sociala medier, vilket ställer krav på att du är uppdaterad kring digitala trender och samhällsutvecklingen i stort.

I denna process lägger vi stor vikt vid din motivation till att arbeta på SVT, bifoga därför gärna ett personligt brev.

Arbetsuppgifter

Hjälpa användarna att komma igång med SVT's tjänster

Samla in och dokumentera användarnas behov och förslag för utveckling

Synliggöra användarnas behov och förslag till de interna utvecklarna

Rapportera fel eller brister som upptäckts av användarna till ansvariga i verksamheten

Omvärldsbevaka teknikområdet för att proaktivt hantera utmaningar och möjligheter

Vi söker dig som

Vi söker dig med teknisk kompetens, älskar problemlösning och är bekväm med att felsöka IT- och supporttekniska problem

Studera en relevant högskole/universitetsutbildning inom exempelvis Medieteknik eller Data- och systemvetenskap med 1,5 år kvar

Vara en teknikintresserad person som följer med i den digitala utvecklingen

Vara en van användare av sociala medier

Ha förmågan att formulera dig träffsäkert och effektivt i skrift

Ha någon typ av relevant arbetslivserfarenhet från t.ex. kommunikation, IT-support eller kundtjänst

Tala och skriva obehindrat på svenska och engelska då båda språken används i tjänsten

Det är meriterande om du har

Bakgrund inom programmering och/eller webbutveckling

Goda kunskaper om public services uppdrag och värderingar

Erfarenhet av att arbeta på en allmännyttig organisation eller myndighet

Talar fler språk än svenska och engelska

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Tillitsfull

Hjälpsam

Stresstolerant

Social

Ansvarstagande

Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.