Studentmedarbetare till Kundservice privat
Om jobbet
Är du kundfokuserad, ansvarsfull och gillar att jobba i ett högt tempo? Har du intresse för bank och finans och vill skaffa dig värdefull erfarenhet för framtiden? Läs då vidare!
Vi söker nu studentmedarbetare för visstidsanställning som kundrådgivare till vår verksamhet Kundservice Privat, som är en del av Customer Relations i Linköping. Vårt uppdrag är att genom tillgänglighet, proaktivitet och kompetens utveckla kundrelationen, öka kundernas engagemang i Danske Bank och förstärka den positiva upplevelsen av banken.
Som kundrådgivare arbetar du i ett stort team av medarbetare med olika bakgrunder och kompetenser som tillsammans arbetar mot ett mål – att skapa värde för kunden. För oss är det viktigt med en positiv och öppen kultur, någonting som genomsyrar både stämningen i teamet och hur vi utför våra arbetsuppgifter.
Engagemang och kundfokus
Du spelar en viktig roll i att skapa en positiv kundupplevelse hos så väl nya som befintliga kunder i banken. Många gånger är du den första och enda kontakt som kunderna har så vi ser att det är viktigt att du tar ett ansvar för varje kundkontakt. Kunderna möter du främst via telefon men även chatt och mail. Tillsammans med dina kollegor ansvarar du för att skapa hög kundnöjdhet, utveckla våra kunders privatekonomi samt erbjuda relevanta och värdeskapande lösningar i första kontakten med våra kunder.
”Som kundrådgivare får du en unik och bred kompetens kring hur bank fungerar- vi är inblandade i de flesta processer och är ofta de första som märker när saker och ting händer. Vi lever i direktsändning och tillsammans har vi ett gemensamt ansvar för kunderna med målsättning att lösa ärendet direkt med kunden. Din insats i samtalet har en stor påverkan på hur kunden upplever Danske Bank som företag.” Åsa Persson, Chef Kundservice.
På Customer Relations är utbildningen fyra till fem veckor lång. Det finns även möjlighet att erhålla en certifiering i informationsgivning för finansiella instrument. Vi förväntar oss att du kan arbeta 10-15h i snitt/vecka under termin och heltid under jul- och sommarlov. Timmarna förläggs dagtid på vardagar och helger.
Vem är du?
För att trivas i den här rollen tror vi att du är kundfokuserad och gillar att arbeta med service, möta kund och arbeta med försäljning via telefon. Du är ansvarsfull, gillar att arbeta i ett högt tempo och har en social kompetens och framåtanda.
Vill du veta mer?
Tveka inte att kontaktaHenrik Boquist, Team Lead Kundservice, henrik.boquist@danskebank.se
Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Vi ser fram emot din ansökan!
#st
About Us
Danske Bank är en nordisk bank med broar till omvärlden. I 150 år har vi stöttat människor och företag att frigöra sin potential. En karriär hos oss är en möjlighet att bli en del av en gemenskap med 22 000 kollegor i en kultur som präglas av Team Up, Own It och Be Open. Målet för vår gemensamma resa är att transformera Danske Bank till en bättre bank. För våra kunder, våra medarbetare och samhällena runt omkring oss.
Vi söker nu studentmedarbetare för visstidsanställning som kundrådgivare till vår verksamhet Kundservice Privat, som är en del av Customer Relations i Linköping. Vårt uppdrag är att genom tillgänglighet, proaktivitet och kompetens utveckla kundrelationen, öka kundernas engagemang i Danske Bank och förstärka den positiva upplevelsen av banken.
Som kundrådgivare arbetar du i ett stort team av medarbetare med olika bakgrunder och kompetenser som tillsammans arbetar mot ett mål – att skapa värde för kunden. För oss är det viktigt med en positiv och öppen kultur, någonting som genomsyrar både stämningen i teamet och hur vi utför våra arbetsuppgifter.
Engagemang och kundfokus
Du spelar en viktig roll i att skapa en positiv kundupplevelse hos så väl nya som befintliga kunder i banken. Många gånger är du den första och enda kontakt som kunderna har så vi ser att det är viktigt att du tar ett ansvar för varje kundkontakt. Kunderna möter du främst via telefon men även chatt och mail. Tillsammans med dina kollegor ansvarar du för att skapa hög kundnöjdhet, utveckla våra kunders privatekonomi samt erbjuda relevanta och värdeskapande lösningar i första kontakten med våra kunder.
”Som kundrådgivare får du en unik och bred kompetens kring hur bank fungerar- vi är inblandade i de flesta processer och är ofta de första som märker när saker och ting händer. Vi lever i direktsändning och tillsammans har vi ett gemensamt ansvar för kunderna med målsättning att lösa ärendet direkt med kunden. Din insats i samtalet har en stor påverkan på hur kunden upplever Danske Bank som företag.” Åsa Persson, Chef Kundservice.
På Customer Relations är utbildningen fyra till fem veckor lång. Det finns även möjlighet att erhålla en certifiering i informationsgivning för finansiella instrument. Vi förväntar oss att du kan arbeta 10-15h i snitt/vecka under termin och heltid under jul- och sommarlov. Timmarna förläggs dagtid på vardagar och helger.
Vem är du?
För att trivas i den här rollen tror vi att du är kundfokuserad och gillar att arbeta med service, möta kund och arbeta med försäljning via telefon. Du är ansvarsfull, gillar att arbeta i ett högt tempo och har en social kompetens och framåtanda.
- Pågående studier på universitetsnivå inom en utbildning med ekonomisk anknytning.
- Vi ser gärna att du har planerad examen tidigast 2027
- God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift
Vill du veta mer?
Tveka inte att kontaktaHenrik Boquist, Team Lead Kundservice, henrik.boquist@danskebank.se
Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Vi ser fram emot din ansökan!
#st
About Us
Danske Bank är en nordisk bank med broar till omvärlden. I 150 år har vi stöttat människor och företag att frigöra sin potential. En karriär hos oss är en möjlighet att bli en del av en gemenskap med 22 000 kollegor i en kultur som präglas av Team Up, Own It och Be Open. Målet för vår gemensamma resa är att transformera Danske Bank till en bättre bank. För våra kunder, våra medarbetare och samhällena runt omkring oss.
Danske Bank
FöretagDanske Bank
Visa alla jobb för Danske Bank