Om jobbet
Haemme Digipalveluihin asiakaspalveluhenkistä ja teknisesti osaavaa IT-suunnittelijaa, jolla on jo kokemusta vastaavista ICT-asiakaspalvelu- ja tukitehtävistä sekä halua kehittää toimintaa. Tehtävä sijoittuu Kuopion kampukselle ja alkaa 1.4.2026 tai sopimuksen mukaan. Lue lisää alta, ja hae viimeistään 13.3.2026.Tehtävä ja palkkaus
IT-suunnittelijana toimit osana ICT-Asiakastukipalvelut-tiimiä. Palvelemme monikanavaisesti asiakaspalvelupisteellämme, chat-kanavan kautta, puhelinpalvelussa ja lähtituen tehtävissä. Työtehtävät painottuvat IT-lähituen tehtäviin sekä asiakaspalvelupisteellä toimimiseen ja palveluiden kehittämiseen. IT-suunnittelijan toimipaikka on Kuopion kampus.
Teet läheistä yhteistyötä muiden Digipalveluiden tiimien kanssa teknisen tuen ja neuvonnan tehtävissä.
Keskeisiä tehtäviä ovat muun muassa:
- ICT-Asiakastukipalveluissa lähituessa toimiminen sekä monikanavaiset asiakaspalvelutehtävät palvelupisteessä, puhelinpalvelussa, chat-kanavassa
- Työasemien, mobiililaitteiden ja oheislaitteiden asennus, ylläpito ja vianmääritys sekä ongelmanratkaisu sekä näihin liittyvät tuki- ja neuvontatehtävät
- IT-ongelmien ratkaisu ja kyseisten laitteiden ylläpito-, tuki- ja asennuspalvelutehtävät
- ICT-Asiakastukipalvelutiimin toiminnan ja palveluiden kehitystoimintaan osallistuminen
- Pienimuotoiset tietoliikenneasennus- ja kytkentätyöt
Tästä voit halutessasi lukea Digipalveluiden työntekijän kokemuksista meillä työskentelystä: https://www.uef.fi/fi/artikkeli/suuren-talon-monipuoliset-edut
Tehtävä täytetään 1.4.2026 alkaen tai sopimuksen mukaan toistaiseksi. Uuden työntekijän tullessa tehtävään käytetään 6 kk:n koeaikaa.
Tehtävän palkkaus määräytyy yliopistojen palkkausjärjestelmän (muu asiantuntija- ja tukihenkilöstö) mukaisesti. Palkka koostuu tehtäväkohtaisesta palkanosasta ja henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuvasta palkanosasta. Tässä tehtävässä tehtäväkohtainen palkanosa on vaativuustasoluokittelussa tasolla 7 (2531,78 €/kk). Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuvaa palkanosaa, joka on 6-50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta. Vaativuustasosta ja henkilökohtaisesta palkanosasta riippuen palkka työsuhteen alkaessa on noin 2790-3200€/kk.
Edellytämme sinulta
- Soveltuvaa IT-alan loppututkintoa - korkeakoulututkinto katsotaan eduksi
- Laaja ja monipuolinen työkokemus vastaavista tehtävistä
- Erinomaisia asiakaspalvelutaitoja, paineensietokykyä, oma-aloitteisuutta ja asiakaslähtöistä asennetta
- Halua kehittää itseäsi, työkaluja ja työympäristöäsi
- Sujuvaa suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa
- Organisointi- ja yhteistyökykyä
Katsomme eduksi
- Kokemuksen lähituen tehtävistä
- Aiemman osaamisen työasemien, lisälaitteiden ja päätelaitteiden elinkaaripalveluista ja tukipalveluista
- Työturvallisuuskortin
- Osaamisen tehdä pienimuotoisia tietoliikenneasennus- ja kytkentöjä
- Microsoft-ympäristön ja tuotteiden osaamisen (esim. Win11, Office 365 -pilviympäristö) sekä aikaisemman näihin liittyvän työkokemuksen
- Oppilaitosten ja/tai korkeakoulujen IT-toimintaympäristön tuntemuksen
Tarjoamme sinulle
- mielenkiintoisen työtehtävän osana kansainvälistä, luovaa, osallistuvaa ja osallistavaa yliopistoyhteisöä
- mahdollisuuden joustavaan monipaikkatyöhön
- erinomaiset mahdollisuudet osaamisen kehittämiseen ja uuden oppimiseen
- https://www.uef.fi/fi/hyvinvoiva-yhteiso#paragraph-5740, joihin kuuluvat muun muassa kattava työterveyshuolto, laaja henkilöstökoulutustarjonta, edulliset kampusravintolalounaat ja Sykettä-liikuntapalvelut.
Hae näin
Jätä hakemus viimeistään 13.3.2026 sähköisellä hakulomakkeella. Liitä CV ja saatekirje hakemuksen liitteeksi.
Haastattelut aloitetaan hakuajan kuluessa.
Lisätietoja tehtävästä, hakemisesta ja hakuprosessista antaa Tommi Eskelinen, +358 29 4458066, tommi.eskelinen@uef.fi (ei tavoitettavissa viikolla 10) tai Digijohtaja Marko Holmavuo, +358 29 4458340, marko.holmavuo@uef.fi (ei tavoitettavissa viikolla 10).
Huomioi, että hakemukseen tulee liittää mukaan:
- CV
- Saatekirje
- kopiot tutkintotodistuksista (halutessa)
- mahdolliset muut asiakirjat, joilla haluat osoittaa ansiosi tehtävään (halutessa)
