Sparexpert till Nordnets Kundservice

Om jobbet

Nordnet startade 1996 med syftet att demokratisera sparande och investeringar. Vi har nu vuxit till den ledande digitala plattformen för sparande och investeringar i Norden. Genom innovation, enkelhet och transparens utmanar vi traditionella strukturer och ger privata sparare tillgång till samma information, verktyg och service som professionella investerare.

Vi söker nu nya heltidskollegor, Sparexperter, till vår kundservice. Är du en engagerad person som vill lära dig allt om aktiehandel samtidigt som du ger service i världsklass? Då är detta rollen för dig!

Vad innebär en dag som Sparexpert?

Som Sparexpert är du Nordnets röst utåt. Vi arbetar tillsammans i ett drivet team på plats från vårt kontor vid Fridhemsplan, Stockholm. Du hjälper våra kunder via telefon och e-post med allt från enklare frågor om aktie- och fondhandel till mer komplexa problem kring deklaration, belåning och pension.

I rollen kommer du att:

• Ge förstklassig service via telefon och e-mail.
  
• Guida kunder i Nordnets app och hemsida.
  
• Hjälpa kunder att få ut det mesta av sitt sparande.
  
• Arbeta mot tydliga KPI:er där vi kontinuerligt följer upp och firar våra prestationer.
  
• Bidra till vår unika teamkänsla där vi ständigt ger varandra feedback för att bli bättre.
  

Din profil

För att lyckas i rollen är din inställning avgörande. Vi söker dig som har en hög ambitionsnivå och ett brinnande intresse för både service och finansmarknaden.

• Erfarenhet: Det är en fördel om du har jobbat med kundservice och kundbemötande tidigare.
  
• Kompetens: Du har en akademisk examen inom ekonomi/finans (eller motsvarande) och pratar samt skriver flytande svenska och engelska.
  
• Intresse: Du är genuint intresserad av sparande och investeringar.
  
• Personlighet: Du tar eget ansvar, är lösningsorienterad och trivs i en miljö där försäljning och service går hand i hand. Du motiveras av att överträffa kundernas förväntningar i varje samtal.
  

Den bästa plattformen för din framtida karriär

Att jobba som Sparexpert är den absolut bästa vägen in för en långsiktig karriär på Nordnet. Här hamnar du i hjärtat av verksamheten och bygger en bred grundkunskap om våra produkter och kunders behov.

Vi värnar om våra talanger. Genom det nätverk du skapar vid kundbordet öppnas dörrar till andra delar av banken. Många av våra tidigare Sparexperter jobbar idag inomBank Operations, Credit, Risk, Product eller Tech. Vi är 900 kollegor i Norden som väntar på att välkomna dig till en fartfylld och utvecklande resa!

Ansökan och kontakt

Vi rekryterar löpande, så skicka in ditt CV och personliga brev snarast möjligt via vårt rekryteringssystem.

Frågor om tjänsten?Kontakta gärna Head of Customer Service, Louise Aronsson pålouise.aronsson@nordnet.se.

Observera att Nordnet genomför kredit- och bakgrundskontroller samt drogtest som en del av rekryteringsprocessen.

Välkommen med din ansökan - vi ser fram emot att träffa dig!

Mer info om Nordnet finns på vårföretagssajtoch i vår "brand movie"This is Nordnet, som beskriver vår identitet.

Besök oss också på:www.nordnet.se,www.nordnet.no,www.nordnet.dkochwww.nordnet.fi

Observera att vi endast accepterar ansökningar via vårt rekryteringssystem. Vi vill informera dig om att Nordnet genomför kredit- och bakgrundskontroller samt drogtest som en del av rekryteringsprocessen.