Skadereglerare Agria Djurförsäkring

Om jobbet

Vill du göra skillnad för djur och deras ägare varje dag? Hos oss på Agria får du kombinera ditt engagemang för service med din passion för djur. Här blir du en viktig del av ett engagerat team där vi tillsammans skapar trygghet för våra kunder genom hela djurlivet. Nu söker vi dig som vill bidra till ett enklare och tryggare djurägande - är du vår nästa skadereglerare?

Om jobbet

På Agria finns vi för våra kunder genom hela djurlivet från första klappen till den sista kramen. Som skadereglerare kommer du att ha en central roll i vår organisation genom att skapa ett tryggare och enklare djurägande för våra kunder. Du arbetar med skadereglering, har tät kontakt med kunder, kliniker samt veterinärer. Det är ett omväxlande arbete där du gör skillnad varje dag. Du jobbar i vårt Skadecenter i ett team där vi stöttar varandra, men du förväntas ta stort eget ansvar, både för dina uppgifter och för att bidra till teamets helhet. Denna tjänst gäller två visstidsanställningar.

Dina arbetsuppgifter kommer vara bland annat:

• Hantera skadereglering för alla djurslag via telefon, inkommande ärenden, direktreglering och andra förekommande uppgifter på avdelningen.
• Ta hand om våra kunder på ett professionellt och engagerat sätt via olika kommunikationskanaler samt upprätthålla hög kvalitet och effektivitet i det dagliga arbetet.
• Arbeta mot individuella och gemensamma mål.
• Bidra till ständiga förbättringar och utveckling av arbetssätt.
• Agera som ambassadör för Agrias värderingar i varje kundkontakt.

Följande kommer göra dig framgångsrik i denna tjänst:

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.
• Erfarenhet av att bemöta och hantera kunder i olika situationer.
• Goda kommunikationsförmågor.

Meriterande är även om du har:

• Tidigare erfarenhet från försäkringsbranschen.
• Erfarenhet av djurskadereglering, skadereglering och/eller djursjukvård.
• God hästkunskap.
• Genomförd IDD-utbildning.

I denna roll kommer det läggas stor vikt vid personlighet. För att trivas hos oss behöver du ha ett genuint intresse för häst och sällskapsdjur eftersom det är en självklarhet i allt vi gör. Vi ser att du har en empatisk förmåga och förståelse för både kunder och djur i ditt arbete samtidigt som du har en positiv attityd och ser möjligheter i alla situationer.

Du trivs i en miljö där tempot varierar och har förmågan att prioritera utan att tumma på service, då det är av stor vikt att du har förmåga att förstå och hantera kunders behov i olika situationer. Du gillar struktur, är noggrann och ser styrkan i att samarbeta med andra. Du är en lagspelare med stark samarbetsförmåga och kommunicerar rakt och enkelt. Din flexibilitet gör att du lätt anpassar dig efter förändringar i arbetsbelastningen, samtidigt som du är självgående och tar egna initiativ för både kundens och verksamhetens bästa.

Kontaktuppgifter

Rekryterande chef: Madeleine.Heden@agria.se
Facklig representant Forena: emelie.mueller@agria.se
Facklig representant Akademikerförbundet: ellinor.jateus@lansforsakringar.se

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.