Servicerådgivare till personbilsverkstan i Östersund

Om jobbet

Trivs du att arbeta med service och kundkontakt via telefon, mail och face-to-face? Är du strukturerad och har lätt för att navigera mellan olika IT-system? Vi söker en servicerådgivare till personbilsverkstan i Östersund - en nyckelpersonen mellan våra kunder och verkstaden!

Om jobbet som servicerådgivare I rollen som servicerådgivare är du nyckelpersonen i relationen mellan våra kunder och verkstaden. Tillsammans med verkstadsteamet arbetar du i vår kundmottagning för att överträffa våra kunders förväntningar och ge bästa möjliga service från första kontakten ända fram tills bilen är klar för utlämning.

Du kommer till exempel att arbeta med att:

Ha kontakt med kunder vid in- och utlämning av bil

Ha kontakt med kunder via mail, onlinebokning och telefon

Hjälpa kunder i teknisk rådgivning för bokning av service och reparation

Planera in arbete i verkstaden

Upprätta kostnadskalkyler

Fakturera och göra garantiärenden

I artikeln om vår kollega Malin kan du läsa mer om jobbet och varför hon trivs så bra!

Om verkstadsteametDu kommer att bli en viktig del i vårt verkstadsteam som arbetar med personbilar. I teamet finns fordonstekniker i verkstaden, kundmottagare och garantihandläggare. Tillsammans strävar vi för att överträffa våra kunders förväntningar och ge bästa möjliga service från första kontakten ända fram tills bilen är klar för utlämning.

Vi söker dig som...

Trivs med att arbeta med kundkontakt i en rådgivande roll

Är van vid att ha telefonen och dator som ditt hjälpmedel

Har lätt för att sätta dig in, och navigera, i flera olika IT-system

Gillar att arbeta i en rådgivande roll ut mot kund, i ett tempo som bitvis är högt.

Har B-körkort

Det är meriterande om du

Har fordonsteknisk kompetens och/eller intresse

Har erfarenhet av systemen Automaster och Elsa

Vi på Berners erbjuder

Det finns många utvecklingsmöjligheter inom Berners och vi vill att du ska växa med oss! Förutom kontinuerliga utbildningar genom Volkswagen group så får du chansen att utveckla dig och dina kunskaper tillsammans med erfarna kollegor.

Vi erbjuder en arbetsplats med en stark kultur som kännetecknas av vår värdegrund: Glädje, respekt, ansvar, positivitet och engagemang.

Förmåner

Månadslön enligt kollektivavtal och bonus på avdelningsnivå

Kollektivavtalsenlig pension och försäkringar

Friskvårdsbidrag och tillgång till Falcks personalstöd

Möjlighet att ansöka om utbildningsstipendium och sponsring av aktiviteter till hemmavarande barns förening

Personalrabatt på reservdelar, verkstadstjänster, bilvård och bilköp

Möjlighet att leasa förmånscykel via Epassi BIKE

Arbetstider: Varannan vecka 7.00-16.00 och 8.00-17.00 Ansökan: Ansökan är öppen till 10 januari och vi jobbar löpande med urval och intervjuer så tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Vi genomför bakgrundskontroll på slutkandidaterna.