Service- och bemötandecoach till säkerhetskontrollen på Arlanda.

Om jobbet

Vill du vara med och skapa en trygg och positiv upplevelse för resenärer, samtidigt som du coachar och utvecklar våra medarbetare i service och bemötande? Då är det dig vi söker!

Om rollen

I en verksamhet därsäkerhet och servicegår hand i hand, är det coachande bemötandet avgörande. Som Service- och bemötandecoach är du en nyckelperson i att säkerställa att våra flygplatskontrollanter möter varje resenär medrespekt, lyhördhet och engagemang.

Du arbetar nära våra medarbetare i säkerhetskontrollerna och stöttar dem i det dagliga arbetet med fokus påservicekvalitet och professionellt bemötande.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

Uppdraget innebär att aktivt observera och analysera hur service ges i praktiken, samt ge direkt feedback och vägledning i realtid. Genom coachande samtal och utbildningar ska kompetensen utvecklas och stärkas. Arbetet syftar också till att skapa motivation genom att lyfta styrkor och identifiera utvecklingsområden. Rollen innebär att vara en förebild i bemötande, både gentemot kollegor och resenärer.

Vi söker dig som:

• Har ett coachande förhållningssätt och brinner för att utveckla andra.
• Är ödmjuk, tydlig och har ett starkt inre driv att förbättra och implementera nya arbetssätt.
• Har erfarenhet av serviceyrken, gärna inom säkerhet eller flygplatsmiljö.
• Kommunicerar tydligt och inspirerande - både i grupp och individuellt.

Vi erbjuder:

En viktig och utvecklande roll i en samhällsviktig verksamhet med möjlighet att påverka och bidra till en bättre arbetsmiljö och kundupplevelse Du kommer ingå i ett engagerat team och en arbetsplats därtrygghet och professionalismstår i centrum.

Urval och intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag 2025-12-07. Varmt välkommen in med din ansökan redan idag. Sök tjänsten via annons -ej via mejl.
Kontaktpersoner
Ylwa Fischer
Utbildnings och Kvalitétsansvarig
ylwa.fischer@avarnsecurity.com