Service Desk Agent

Om jobbet

Din nya roll

Vill du arbeta i en samhällsviktig IT-miljö där din insats gör verklig skillnad - varje dag? Nu söker vi en servicedeskagent till en stor offentlig verksamhet i Sörmland. Här får du en varierad roll med många kontaktytor, där du supporterar allt från vårdpersonal till administratörer och kulturverksamheter.

Du kommer att bli en viktig del av servicedesk-teamet och bidra till att användarna får snabb, tydlig och professionell hjälp i frågor kopplade till IT, telefoni och verksamhetssystem.

Exempel på arbetsuppgifter: - Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem - Ge användarstöd inom IT, telefoni och vårdsystem - Hantera beställningar, felanmälningar och behörighetsadministration - Arbeta med felsökning och problemlösning i Windowsmiljö - Support kring Microsoft 365, Teams och användarkonton - Arbeta med fjärrstyrning för att hjälpa användare på distans - Hantera Citrix-relaterade frågor och incidenter - Dokumentera och följa upp ärenden enligt rutiner - Samarbeta med servicedeskagenter och supporttekniker inom IT-organisationen

Arbetstiderna är för närvarande vardagar mellan 07:00-16:00 eller 08:00-17:00.

Företagspresentation

Du kommer att arbeta hos en stor offentlig organisation inom samhällsservice och vård, där IT spelar en avgörande roll för att vardagen ska fungera. Verksamheten har ett brett uppdrag och stödjer tusentals användare inom flera olika områden, vilket ger en dynamisk och utvecklande arbetsmiljö.

Bra att känna till

Uppdragets omfattning: Heltid, 100% Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters. Arbetsmodell: Delvis på distans (hybrid) Lön: Enligt överenskommelse Start: 2026-03-02 Slut: 2026-08-31, med möjlighet till förlängning I din ansökan: Säkerställ att det tydligt framgår att du är kvalificerad utefter kundens önskade kvalifikationer.

För att bli framgångsrik i denna roll behöver du

Van vid att ge support och kommunicera med användare främst via telefon

Grundläggande erfarenhet av Active Directory och användarkonton

Känner till Microsoft Windows 10 och kan hjälpa användare med vanliga problem

Har arbetat med Azure AD eller liknande kontohantering

Använt Microsoft 365, inklusive Office-program och Teams, i stödjande roll

Vana av att registrera och följa upp ärenden i ett ärendehanteringssystem

Kan använda fjärrstyrning för att hjälpa användare på distans

Har erfarenhet av att arbeta i Citrix-miljö och stötta användare

Vi erbjuder

Trygg anställning med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension

Friskvårdsbidrag samt personalrabatter och erbjudanden via Benifex (ex. inom hälsa, fritid, transport och sjukvård)

Flexpension och tillgång till Lifeplan pensionstjänst

Extra ersättning vid föräldraledighet

Företagshälsovård

Långsiktiga uppdrag och personlig kontakt med din konsultchef

Möjlighet att bygga värdefull erfarenhet, nätverk och framtida utveckling

Välkommen med din ansökan

Vi går igenom ansökningarna löpande. Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum - vänta därför inte med att skicka in din ansökan!

Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan.