Service Delivery Manager | Stockholm | Experis

Om jobbet

Din vardag - där strategi möter leverans
Som Service Delivery Manager har du en nyckelroll i att säkerställa att våra ITtjänster levereras med hög kvalitet, god förutsägbarhet och stark kundnöjdhet. Du arbetar nära både interna team och fungerar som en naturlig brygga mellan teknik och verksamhetsbehov.

Du kommer ansvara för:

• Att driva och utveckla hela serviceleveransen
• Att prioritera, planera och följa upp arbetet i leveransteamet
• Att säkerställa SLA-uppfyllnad och driva kontinuerliga förbättringar
• Att utveckla kunddialogen, bygga starka relationer och skapa tillit
• Att analysera trender, identifiera risker och föreslå smarta lösningar
• Att koordinera resurser och stötta teamet i deras dagliga uppdrag
• Att arbeta både operativt och strategiskt beroende på behov

Det här är rollen för dig som trivs i en varierad vardag där du växlar mellan problemlösning, planering och taktiskt förbättringsarbete. Med ditt ledarskap och din affärsmässighet skapar du en miljö där både teamet och verksamheten lyckas.

På Experis får du växa - varje dag
Vi tror på att utveckling skapas genom ansvar, tillit och rätt förutsättningar. Hos oss får du:

• En arbetsmiljö som satsar på både din kompetens och din karriär
• Tillgång till ett stort nätverk inom IT och Service Delivery
• Stöd av en personlig konsultchef och kontinuerlig kompetensutveckling
• En kultur där kunskap, nyfikenhet och innovation står i centrum

Vi söker dig som har

• Minst 5 års erfarenhet från Service Delivery, Service Management, IT Team Lead eller andra ledande roller inom ITleverans
• Erfarenhet av att arbeta med SLA, KPI:er och uppföljning
• God kunskap om ITmiljöer, tekniska beroenden och IT-serviceprocesser
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna JIRA
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
• Förmåga att kommunicera tydligt och skapa förtroende hos både tekniker och verksamhet

Vem är du?
Du är en strukturerad och relationsskapande person som gillar att skapa ordning, tydlighet och framdrift. Du trivs med att jobba både operativt och strategiskt. Du är van att ta initiativ, våga driva förändring och har en naturlig förmåga att se helheten. Framför allt är du nyfiken, ansvarstagande och vill leverera värde - varje dag.

Om Experis
Experis är ett ledande globalt konsultbolag inom IT/Tech, med över 300 konsulter i Sverige och 22 000 internationellt. Vi erbjuder spännande uppdrag inom både privat och offentlig sektor och arbetar långsiktigt för att utveckla våra konsulter och våra kunders digitala förmåga.

Våra värderingar genomsyrar allt vi gör:

• People - Vi välkomnar, inkluderar och bygger förtroende
• Knowledge - Vi tror på ständig utveckling och ett growth mindset
• Innovation - Vi vågar testa nytt, tänka nytt och skapa nytt

Hos oss får du en trygg anställning, marknadsmässig lön, kollektivavtal, tjänstepension, försäkringar och friskvårdsbidrag - tillsammans med möjligheten att gå långt.

Redo för nästa steg?
Låter rollen som Service Delivery Manager som rätt utmaning för dig? Hör av dig till Dara på dara.tysani@se.experis.com så berättar vi gärna mer!

Vi ser fram emot att höra från dig!