Senior Supportrådgivare Bank Privat

Om jobbet

Vill du vara med och skapa Sveriges bästa rådgivarsupport? Hos oss på Länsförsäkringar Bank får du möjlighet att arbeta i ett engagerat och inkluderande team med stort kundfokus. Vi erbjuder en arbetsplats där vi har roligt tillsammans, utvecklas och bidrar till bankens framgång. Välkommen till en roll där du får göra skillnad för både kollegor och kunder - varje dag!

Om jobbet
Som Senior Supportrådgivare Bank Privat får du en central roll i att stärka rådgivarnas arbete och bidra till en förstklassig kundupplevelse. Du blir en del av ett mångsidigt team där samarbete, utveckling och kvalitet står i fokus. Här får du möjlighet att påverka och utveckla våra arbetssätt, samtidigt som du är med och driver digitalisering och förbättring inom banken.

Dina arbetsuppgifter kommer vara bland annat:

• Besvara frågor och vägleda kring bankens produkter, system och processer
• Stötta rådgivare i hantering av komplexa ärenden och tolkning av regelverk
• Samarbeta med andra supportfunktioner och specialistavdelningar vid behov
• Bidra till utveckling och förbättring av rutiner och arbetssätt inom Rådgivarsupporten
• Säkerställa att all support sker enligt gällande regelverk och interna riktlinjer

Följande kommer göra dig framgångsrik i denna tjänst:

• Eftergymnasial utbildning inom ekonomi, finans eller motsvarande
• Erfarenhet av arbete som privatrådgivare eller liknande roll inom bank/finans
• Mycket god kunskap om bankprodukter, krediter, sparande och försäkringar
• God förståelse för rådgivningsprocessen och privatrådgivarens arbetsvardag
• Erfarenhet av att tolka och tillämpa regelverk, exempelvis penningtvätt, kreditprövning och konsumenträtt
• Vana att arbeta i olika banksystem och digitala verktyg
• Swedsec-licens eller motsvarande certifiering

Meriterande är även om du har:

• Erfarenhet av support- eller utbildningsarbete inom bank/finans
• Erfarenhet av att arbeta med digitala rådgivningsverktyg
• Erfarenhet av förändringsarbete eller processutveckling

Som person har du en stark servicekänsla och är pedagogisk i ditt sätt att förklara komplexa frågor. Du är lösningsorienterad och stresstålig, och hanterar utmanande situationer med lugn och fokus. Du arbetar strukturerat och noggrant, och säkerställer att ärenden hanteras korrekt och enligt riktlinjer. Din goda samarbetsförmåga bidrar till ett positivt arbetsklimat, och du gillar att ha roligt på jobbet och skapa en trivsam arbetsmiljö för dig och dina kollegor.

Kontaktuppgifter:
Rekryterande chef: sandra.thomsen1@lansforsakringar.se
Facklig representant Forena: joar.lind@lansforsakringar.se
Facklig representant Akademikerföreningen: christina.berg@lansforsakringar.se

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.