Senior kundservicemedarbetare till Tryggsam

Om jobbet

Vill du ta nästa steg inom kundservice och arbeta i en mer ansvarstagande och senior roll? Vi söker nu en senior kundservicemedarbetare med minst 2 års erfarenhet som vill vara en nyckelperson i vårt team och bidra till hög kvalitet i varje kundkontakt.

Tjänsten är placerad på vårt huvudkontor i Danvikstull, Stockholm.

Om rollen

Som senior kundservicemedarbetare arbetar du med kundärenden via telefon och e-post och ansvarar för att ge professionell, trygg och korrekt service. Du hanterar även mer komplexa ärenden och fungerar som ett stöd för kollegor i det dagliga arbetet.

Rollen passar dig som vill kombinera operativt kundarbete med ett större ansvar för kvalitet, struktur och arbetssätt.

Dina arbetsuppgifter

Hantera kundärenden via telefon och e-post

Säkerställa hög kvalitet och professionellt bemötande

Följa upp och dokumentera ärenden i våra system

Bidra till utveckling av rutiner och kundupplevelse

Vi söker dig som

Har minst 2 års erfarenhet av kundservice

Är trygg i din roll och van att ta ansvar

Är strukturerad, lösningsorienterad och kvalitetsmedveten

Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

Har god systemvana och lätt att lära dig nya verktyg

Meriterande

Erfarenhet från försäkringsbranschen

Erfarenhet av telefonförsäljning

Erfarenhet av ärendehanteringssystem

Erfarenhet av att stötta eller introducera nya medarbetare

Vi erbjuder

En trygg anställning i ett engagerat team

En mer senior roll med möjlighet att påverka arbetssätt

Utvecklingsmöjligheter inom kundservice och ansvar

Friskvårdsbidrag och friskvårdstimme

Halvdag före röd dag

Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag - vi ser fram emot att höra från dig!