RTM

Nu söker vi två vikariat till inom Planning & Performance - RealTime Managment (RTM).

Period Juni 2025 - Jan 2026, samt Juni 2025 - Juli 2026.

Jag heter Per Isaksson och ansvarar för RTM teamet inom P&P. Just nu söker vi efter två nya medarbetare till RTM.

RTM består av 13 medarbetare som tillsammans arbetar för att våra kollegor som möter kund skall få de bästa förutsättningarna för att kunna ge en kundupplevelse i världsklass.

Vår process går från Prognoser-Schemaläggning till Realtidsstyrning-Driftledning av våra köer och kundingångar oavsett kanal. Vi arbetar primärt med CO, men även tillsammans med vår butikskedja samt flera andra enheter inom Telia Company.

Är det här din nästa möjlighet?
RTM är navet i kundens kontakt med Telia och ser till att det finns någon som besvarar kunden när kunden vill möta oss. Vår huvuduppgift är att bevaka, balansera och schemalägga bemanningen för våra kundmötande enheter. Vi ansvarar även för incidentinformation vid allt från små till större störningar, både internt och externt. Våra arbetstider följer våra kundingångar.

Är det här du?
Din personlighet:

• Positiv samt kommunikativ.
• Du trivs bra med att arbeta i grupp, men kan även ta beslut och lösa problem på egen hand.
• Förbättringsorienterad.
• Du tycker det är roligt med analyser och problemlösning.
• Snabblärd, kunskapshungrig och engagerad är ord som stämmer in på dig.
  

Din erfarenhet:

• Du är van vid att skapa förståelse och tydlighet via tal och skrift.
• Du har erfarenhet från någon eller flera delar inom Telia Company.
• God erfarenhet av Excel samt matematisk förmåga.
  

Telia är mer än bara en arbetsplats
Hos oss kommer du lära dig av skickliga kollegor runt om i organisationen, och du kommer att ansluta dig till ett team som gör varandra starkare och världen bättre genom att lösa utmaningar. Vi är stolta över vår vänliga atmosfär där människor är entusiastiska över sitt arbete. Vi är stolta över vår mångfald och strävan efter att leverera bra produkter och extraordinära upplevelser för våra kunder i en värld där valen är oändliga. Om du vill göra verklig skillnad, är detta en plats där du hör hemma. Förutom en attraktiv och inkluderande arbetsmiljö erbjuder vi en flexibilitet och ett brett utbud av olika förmåner.

Intresserad?
Om du vill bli en del av vårt team, tveka inte att ansöka! Sista ansökningsdag är 2025-05-09. Om du vill veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta mig på 0702-037653. Vi ser fram emot att få din ansökan och för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert, ber vi dig vänligen att ansöka genom vårt rekryteringssystem. Vi kan inte hantera CV via e-post eller liknande.

Telia är en del av Sveriges kritiska infrastruktur och delar av vår verksamhet omfattas av lagstiftning om säkerhetsskydd. Innan anställning kan ske krävs en godkänd bakgrundskontroll och i vissa fall en säkerhetsprövning.

Välkommen till Telia - Join us and make better happen!