Produktsupport med teknisk inriktning

Om jobbet

Vill du arbeta i en central roll där du dagligen hjälper både externa användare och våra egna kunder att lyckas med våra produkter? Trivs du i en social roll där service, teknik och kommunikation möts? Då kan det vara dig vi söker till detta uppdrag hos en kund i Göteborg.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som medarbetare inom produktsupport blir du en viktig del av vårt team. Du arbetar nära både externa användare och bolagets egna kunder och är deras första kontakt vid frågor, felsökning och vägledning kring våra produkter.

Du kommer att:

Hantera inkommande ärenden via telefon och digitala kanaler

Ge teknisk support och vägledning till användare och kunder

Felsöka enklare tekniska problem

Samarbeta tätt med utveckling och övriga team

Bidra till förbättring av rutiner, dokumentation och kundupplevelse

Arbetet sker helt remote, och telefonen är ett av dina viktigaste arbetsredskap i vardagen.

Vi söker dig som:

Har grundläggande kunskap i t.ex. C#, Java eller annat objektorienterat språk

Är social, trevlig och tycker om att arbeta i team

Är framåt och tar egna initiativ

Har ett genuint intresse för teknik

Är pedagogisk och kan förklara tekniska saker på ett enkelt sätt

Trivs med att prata i telefon och ha många kontaktytor

Du erbjuds:

Ett engagerat och stöttande team

Möjlighet att arbeta helt på distans

En varierande roll med både teknik och kundkontakt

Möjlighet att utvecklas vidare inom teknik och produkt

Låter det intressant?

Skicka in din ansökan och berätta varför just du passar för rollen - vi ser fram emot att höra från dig!

Vad Eccera erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.