Orderplockare / Kundtjänstmedarbetare

Om jobbet

Om Gameshop

Gameshop är en av nordens äldsta spelbutiker med rötter från 1990-talet. Med över tre decenniers erfarenhet inom gaming- och underhållningsbranschen har vi etablerat oss som en stabil och växande aktör på marknaden.

Vårt sortiment omfattar TV-spel, konsoler, tillbehör, retrospel, samlarobjekt, gadgets och merchandise inom gaming, film och spelkultur. Vi kombinerar ett starkt arv inom fysisk handel med en växande e-handelsplattform och ett tydligt fokus på operativ effektivitet, kundupplevelse och hållbar tillväxt.

Verksamheten bedrivs från centrala Stockholm vid Hötorget, där lager, administration och kundservice arbetar integrerat för att säkerställa hög leveransprecision och kundnöjdhet.

Om rollen

Som Orderplockare / Kundtjänstmedarbetare har du en operativ nyckelroll i vår e-handelsverksamhet. Rollen är direkt kopplad till bolagets leveransprecision, kundnöjdhet och interna effektivitet.

Huvudsakligt ansvar

Hantering av inkommande ordrar via vårt ordersystem

Orderplock med hög noggrannhet och effektivitet

Kvalitetssäkring av artiklar och kvantiteter

Administrativ registrering och orderuppföljning

Överlämning för packning enligt uppsatta rutiner

Du arbetar mot tydliga interna mål kopplade till:

Leveransprecision

Plocknoggrannhet

Orderhanteringstid

Effektivitet per arbetspass

Sekundärt ansvar - Kundtjänst

Vid lägre belastning från lagret stöttar du kundtjänst genom att hantera inkommande mejl. Fokus ligger på att leverera snabb, lösningsorienterad och professionell service.

Ärenden kan omfatta:

Orderstatus och leveransfrågor

Produktinformation och kompatibilitet

Returer och reklamationer

Övriga kundrelaterade förfrågningar

Rollen kräver förmåga att växla mellan operativt lagerarbete och administrativ kommunikation utan att kvalitet eller tempo påverkas.

Du rapporterar internt inom teamet och bidrar aktivt till att förbättra arbetsflöden, identifiera fel och föreslå effektivitetsförbättringar.

Vi söker dig som

Har stark ansvarskänsla och hög arbetsmoral

Arbetar strukturerat och metodiskt även i högt tempo

Är kvalitetsmedveten och detaljorienterad

Har god system- och datorvana

Kommunicerar professionellt på svenska i tal & skrift

Är lösningsorienterad och samarbetsvillig

Har ambition att utvecklas i takt med verksamheten

Erfarenhet inom lager, e-handel, logistik eller kundservice är meriterande. Vi värdesätter dock främst rätt inställning, engagemang och långsiktighet.

Vi erbjuder

Stabil heltidsanställning med fasta arbetstider

Arbetsplats i centrala Stockholm

En etablerad aktör med starkt varumärke och lång historik

Möjlighet att utvecklas inom e-handel och operativ verksamhet

Ett professionellt team med tydliga mål och gemensamt ansvar

Mångfald & inkludering

Gameshop är en arbetsgivare som värdesätter mångfald. Vi rekryterar baserat på kompetens och potential, oavsett religion, kön, könsidentitet, sexuell läggning, etnicitet, ålder eller bakgrund. Vi tror att en inkluderande arbetsmiljö stärker både teamet och affären.

Ansökan

Välkommen att skicka in CV och en kort personlig presentation. Urval och intervjuer sker löpande.

Bli en del av Gameshops fortsatta tillväxtresa.