Ny kollega till vår kundservice

Om jobbet

Vill du bli en nyckelperson i Bonnierförlagens arbete med att skapa Sveriges mest effektiva och kundnära order- och leveransflöde? Vi söker nu enserviceinriktad och strukturerad medarbetare till vårt nya OFL-team (Order, Fakturering och Lager)- en central funktion i Bonnierförlagens försäljningsorganisation.

Om rollen

Som en del av kundservice- och supportfunktionen är duförlagens röst mot återförsäljare, distributörer och interna kollegor. Du hanterar inkommande beställningar, frågor och reklamationer, följer orderflödet från början till slut och ser till att allt fungerar smidigt i vårt nya affärssystem.

Du blir en viktig del av det team som ansvarar för att hela kedjan - från ordermottagning till fakturering - flyter effektivt, spårbart och med hög datakvalitet.

En dag på jobbet

• Ta emot, registrera och följa upp kundorder via e-post, telefon och EDI.
• Ge snabb och professionell service till återförsäljare, bokhandlare och interna kunder.
• Hantera reklamationer, restorder, leveransfrågor och kreditfakturor.
• Samarbeta nära med lager, logistik och ekonomi för att säkerställa hög leveransprecision.
• Delta i test, utveckling och förbättring av rutiner i det nya affärssystemet.
• Bidra till att skapa en positiv kundupplevelse och ett effektivt arbetsflöde inom OFL-teamet.

• Har erfarenhet av kundservice, orderadministration eller logistik - gärna inom bok-, detalj- eller e-handelsbranschen.
• Är strukturerad, noggrann och/samt förutser problem trivs i en miljö där det händer mycket.
• Tycker om att arbeta i team där ni delar kunskap och löser uppgifter.
• Du kan agera självständigt och ta beslut när det behövs
• Har god systemvana och lätt att lära dig nya digitala verktyg (erfarenhet av affärssystem, t.ex. MS Dynamics 365, är meriterande).
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Ett intresse för böcker och läsning gör jobbet roligare!

Ansökan

Vi tar gärna emot din ansökan så snart som möjligt. Tillträde enligt överenskommelse. Ansök genom att trycka på ansökningsknappen och bifoga CV samt personligt brev. Tjänsten är tillsvidare och på heltid.

Kontaktperson för Unionen är Emily Hall, emily.hall@bonnierforlagen.se.

Vi eftersträvar ökad mångfald och kommer att beakta detta i vårt urval. Vi lägger även stor vikt vid personliga egenskaper.