Night Audit på Clarion Hotel Karlatornet

NIGHT AUDIT TILL CLARION HOTEL KARLATORNET!Under tidig höst 2024 öppnade Clarion Hotel® Karlatornet äntligen upp sina dörrar på Lindholmen för att välkomna till Göteborgs nya självklara mötesplats.

Utöver våra 300 rum erbjuder Clarion Hotel® Karlatornet toppmoderna mötes- och eventlokaler, trendiga barer, moderna Brasserie NÒR och spaanläggningen Elements spa. Här skapas minnesvärda upplevelser och möjligheter för både gäster och lokalinvånare.

Hotellet är en del av den spektakulära Karlatornet-byggnaden, som även inkluderar kontorsutrymmen och bostäder. Med sin centrala placering på Lindholmen i Göteborg erbjuder Karlatornet en imponerande skyline-vy över staden.

Clarion Hotel® är mer än ett hotell - det är en upplevelse. Och du som jobbar inom Clarion är mer än en anställd - du är en del av upplevelsen! Idag är vi ett fantastiskt team med olika erfarenheter och bakgrund men där vi alla har några saker gemensamt - vi är personliga, vi har passion och vi strävar alltid efter perfektion. Låter detta som du?

Just nu söker vi en driven och engageradNight Audit till hotellets reception. Vi söker dig som älskar att jobba på natten och som brinner för att leverera en femstjärnig service.

Som Night Audit är du en viktig del i att skapa en trygg miljö på natten för våra gäster. Det är hos dig våra sent ankommande gäster får ett fint bemötande och våra morgonpigga gäster får ett härligt god morgon! Därför tror vi att du har en unik förmåga att se varje gäst, är lyhörd, positiv, lösningsorienterad och kombinerar kvalitetstänk med noggrannhet och ett högt säkerhetstänk. Vi ser gärna att du har erfarenhet från liknande tjänst samt arbete på natten.

Du är en teamplayer men kan även arbeta bra självständigt, du är ansvarsfull och drivs av gott samarbete mellan dig och dina kollegor och har insikten att ta fullt ägandeskap inte bara för ditt område, utan för gästens helhetsupplevelse. Alltid och varje gång!

I tjänsten ingår bland annat arbetsuppgifter och ansvarsområden såsom:

• Ytterst ansvarig för hotellet nattetid under ditt arbetspass.
• Hålla högsta service- och kompetensnivå och skapa en oförglömlig helhetsupplevelse för hotellets gäster.
• Traditionellt receptionsarbete såsom att checka in och ut gäster, rondering, ta emot bokningar, förbereda ankomstlistor, följa checklistor, fakturering med mera.
• Arbetstiden är förlagd nattetid och med tjänstgöring varannan helg.
• Ansvarig att nattkörningen av samtliga system genomförs korrekt och blir klarrapporterad.
• Vara hotellets gäster behjälpliga med frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse.
• Engagerad i merförsäljning och att avdelningens mål uppnås.
• Ansvar för att löpande följa upp gästnöjdhet och agera på kompensationer.
• Ansvarar för att hålla receptionsområdet i bästa skick efter givna instruktioner.

• Vid anställning presenteras fullständig befattningsbeskrivning med mandat och förväntningar.

Talangen:

• Du är ett serviceproffs som ser kundens behov och önskemål som högsta prioritet. Du ska brinna för branschen och att ge våra gäster den bästa servicen och vara en förebild för dina medarbetare.
• Meriterande om du kan bokningsprogrammet Mews samt EventTemple och Trybe.
• Gymnasial hotellutbildning är meriterande.
• Du förstår att du har mandat att leverera det lilla extra som krävs för att överträffa gästens förväntningar och säkerställa att ingen gäst lämnar oss missnöjd utan att ha levererat den bästa servicen.
• Du kan kommunicera i tal och skrift på svenska och engelska.
• Du tycker om att tillhöra ett team som jobbar i fronten ut mot gästen och har högt till tak.
• Du ska ha en stark YES-attityd och kunna hitta snabba lösningar enligt våra gästers önskemål.
  
  

På Clarion arbetar vi med en förstärkande feedbackkultur för att hjälpa och lyfta varandra, hela tiden med målet att leverera en personlig och passionerad service till våra gäster som ska leda till ett gott resultat.

Sök innan sista ansökningsdag, ansökningar gås genom löpande. Start av anställning enligt överenskommelse med lön enligt kollektivavtal. Som anställd i receptionsteamet rapporterar man direkt till Welcome Office Manager.

Vi ser fram emot din ansökan!

Clarion Hotel, tillsammans med hotellkedjorna Quality Hotel, Collection Hotel och Comfort Hotel är en del av Strawberry med över 200 hotell i Sverige, Norge, Finland, Danmark och Baltikum. Vi driver en multibrandingorganisation med Room For All och stora utvecklingsmöjligheter.