Learning Manager

Om jobbet

Vi söker enLearning Manager med inriktning ledarutveckling, som vill bli en del av oss på Telia.

Till Customer Operations, Telia Sverige, söker jag nu en Learning Manager som med engagemang och driv vill bidra till att utveckla medarbetare och ledare. I rollen kombinerar du din erfarenhet av lärande och ledarskapsutveckling med förmågan att analysera behov, omsätta mål till praktiskt lärande och skapa utveckling som håller över tid. Du kommer framför allt arbeta nära kundserviceorganisationerna B2C och B2B i uppdrag som omfattar allt från kortare lärinsatser till längre projekt och samarbeten.

Jag heter Nadja Gyllander och är väldigt glad över att få ansvara för enheten Training & Development inom Customer Operations. Vi är ett framåtlutat gäng som brinner för att skapa lärande som ger effekt. Vi har höga förväntningar på vår egen leverans, uppskattar att lära av andra och varandra och värdesätter samarbete.

Är det här din nästa möjlighet?

I rollen som Learning Manager med inriktning mot ledarutveckling kommer du ha ett särskilt fokus på att stötta, framför allt, kundserviceorganisationernas ledare i deras vardag. Ledarskapet är en viktig faktor för vår kundupplevelse och vår förmåga att leverera i en snabb och komplex vardag, och i den här rollen bidrar du till att utveckla ledare som kan navigera i förändring, bygga engagemang och skapa hållbara och välfungerande team. Då detta är ett nytt inslag kommer du ha stora möjligheter att vara med och sätta riktningen för rollen och du förväntas aktivt bidra till utvecklingen av den. Parallellt med ledarskapsfokuset ansvarar du också för våra större utbildningsinitiativ där du samarbetar nära learning designers, utbildare och övriga intressenter och säkerställer att utbildningsprocessen håller hög kvalitet och möter förväntningarna från organisationen. Rollen innebär både strategiskt och operativt arbete.

Är det här du?

Jag letar efter en person som har lätt för att samarbeta och en stor förmåga att vara ödmjuk och lyhörd samtidigt som du är rak och tydlig. Du arbetar självständigt och ser till att saker blir gjorda. Vidare har du:

• Minst 5 års dokumenterad erfarenhet av att arbeta med ledarskapsutveckling, både individuellt och i grupp
• Erfarenhet av att leda och driva utveckling av utbildningsinsatser (i nära samarbete med verksamheten)
• Coachutbildning, UGL eller likvärdigt
• Stark stakeholder- och förändringsledningsförmåga
• God pedagogisk förmåga och förståelse för lärande i organisationer
• Stor erfarenhet av att arbeta med L&D-ramverk, exempelvis 5Di, HPLJ, Kirkpatrick

Det är meriterande om du har:

• Förståelse för digitala lärmiljöer och verktyg för lärande, exempelvis Articulate, Synthesia, Promote etc.
• Arbetat inom kundservice och sälj
• Certifierats via/kännedom om Leadership Pipeline Institute

• Erfarenhet av ledande befattning med personalansvar

Övrigt:

Resor är en naturlig del av tjänsten.

Var med och forma ett smartare liv för människor, företag och planeten

På Telia är vi ett team med 15 000 kollegor i Norden och Baltikum, passionerade kring teknik och uppkoppling. Som ledande telekomoperatör och klimatförebild driver vi förändring genom storskaliga, effektfulla projekt - samtidigt som vi bygger en hållbar och inkluderande värld.

Här får du möjlighet att utveckla dina färdigheter, leda meningsfulla projekt och trivas i en stöttande och mångsidig miljö. Oavsett om du tar ditt första steg eller nästa, så är Telia en plats att växa, höra hemma och göra verklig skillnad.

Vad vi erbjuder

När du börjar hos oss får du ett omfattande förmånspaket anpassat efter din lokala marknad, möjlighet till hybridarbete och mer. Du har också chans att få bonus baserat på din prestation och Telias resultat.

Låter det intressant?

Vi ser fram emot din ansökan senast2026-04-24. Rollen kan komma att stängas tidigare om vi hittar rätt kandidat - så vänta inte för länge!

Om du går vidare i processen kommer du att kontaktas av vårTalent Acquisition Partner. Bakgrund- och referenskontroller ingår i processen.

Vill du veta mer om rollen? Kontakta gärna Nadja Gyllander pånadja.gyllander@teliacompany.com

Lika möjligheter för alla

På Telia värderar vi kompetens och utvecklingspotential. Vi främjar mångfald och ser till att varje individs behov tillgodoses, oavsett funktionsvariation, kön, ålder, nationalitet, sexuell läggning eller social bakgrund. Tillsammans skapar vi en inkluderande arbetsmiljö där din unikhet är vår styrka.

Join us and let's make better happen - together!