Kundtjänstmedarbetare kökslösningar

Om jobbet

Kundservicemedarbetare / Orderadministratör

Vill du arbeta i ett kundnära och administrativt roll där du blir navet mellan säljare, montörer och våra kökskunder?

Vi söker nu en kommunikativ, nyfiken och driven medarbetare till vår kunds kundservice- och orderavdelning. Du trivs i en roll med variation, komplexa ärenden och många kontaktytor - och du gillar att göra det lilla extra för kunden.

Om rollen

I rollen kommer du att hantera både enklare och mer avancerade kundärenden där varje fall kräver lyhördhet, struktur och problemlösning. Du tar emot ärenden via telefon och mejl och arbetar dagligen i flera olika system (bl.a. Freshdesk och Outlook).

Arbetsuppgifter kan inkludera:

Orderadministration - lägga och justera ordrar, ibland tidskrävande och detaljerat

Kundservice via telefon och mail

Reklamationer, kompensationer och fakturafrågor

Frågor om produkter, montering och leveranser

Koordinering och dialog med säljare, fabrik och interna funktioner

Ritningar av t.ex. bänkskivor och enklare visualiseringar

Administrativt arbete och löpande ärendehantering

Vissa ärenden löses direkt, andra kan ta dagar - men du får tid att göra klart och göra rätt.

Vi ser gärna att du:

Har 2-4 års erfarenhet av kundservice och orderhantering i flera system

Kommunicerar tryggt i både tal och skrift

Är noggrann, strukturerad och tar egna initiativ

Har hög servicekänsla och energi

Är modig, kommunikativ, hjälpsam och lösningsorienterad

Gillar att samarbeta och vågar ta kontakt med kollegor och andra funktioner

Trivs med kvalificerad kundservice - svåra samtal förekommer

Vi erbjuder

Tillsvidareanställning

Kollektivavtal

30 dagars semester

Friskvårdsbidrag 2 500 kr

Tjänstepension

Möjlighet att påverka och förbättra processer - stor insyn och variation

En arbetsplats med bra stöd, mycket admin och tid för noggrant arbete

Ett engagerat team och rolig vardag med både enklare och komplexa ärenden

Arbetstid: Vardagar 07:00-17:00

Lön: ca 27 000-29 000 kr (öppet för 30-33 000 beroende på erfarenhet)

Placering: Kontoret ligger Bredden, Upplands Väsby