Kundservicemedarbetare till bank/finansbolag

Om jobbet

Vill du arbeta i en roll där service, affärsförståelse och kundrelationer står i centrum? Trivs du i ett högt tempo och motiveras av att hitta lösningar som gör verklig skillnad för kunden? Då kan detta vara nästa steg för dig.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare arbetar du med både privat- och företagskunder och hanterar allt från snabba vardagsfrågor till mer komplexa ärenden som kräver analys och utredning. Du är en viktig kontaktpunkt för kunden och kombinerar hög servicegrad med ett affärsmässigt förhållningssätt.

I tjänsten ingår bland annat:

Hantering av kundärenden kopplade till finansavtal, räntor, lösenförfrågningar, överlåtelser, anstånd och reklamationer

Aktiv kunddialog via telefon, chatt och mejl

Merförsäljning genom att identifiera kundbehov, erbjuda relevanta produkter och informera om tjänster

Löpande administration och dokumentation i affärssystem

Vem är du

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du:

Har ett genuint intresse för kundservice och drivs av professionella och positiva kundmöten

Är en lagspelare som samtidigt tar stort eget ansvar

Kommunicerar tydligt och förtroendeingivande i både tal och skrift

Är nyfiken, lösningsorienterad och snabb på att ta till dig ny information

Trivs i ett högt arbetstempo och bidrar med energi och engagemang i teamet

Din bakgrund

Vi tror att du har:

Ekonomisk grundutbildning eller motsvarande erfarenhet

Tidigare arbete inom service, gärna med säljinriktning

Erfarenhet av kundkontakt via telefon, chatt och mejl

God förståelse för finansieringstjänster och tilläggstjänster (meriterande)

Goda kunskaper i Microsoft Office

Vi erbjuder dig

Tjänsten är ett långsiktigt konsultuppdrag där du får möjlighet att utvecklas inom kundservice och finans. För rätt person finns mycket goda möjligheter till överrekrytering.

Välkommen med din ansökan!