Kundservicemedarbetare

Om jobbet

*

Vill du arbeta i en varierad roll där du kombinerar kundservice och administration?

Tjänsten är en direktrekrytering och du blir anställd av SVEBRA. Rekryteringsprocessen hanteras av Montico.

Organisationen erbjuder flera uppskattade förmåner som presenteras längre fram i processen. Arbetstiden är förlagd heltid på plats på kontoret i Katrineholm, måndag-fredag kl. 8.00-17.00 eller 7.30-16.30.

Om tjänsten

Om SVEBRA (Svenska Brandsäkerhetsföretag)

SVEBRA är en ideell förening med fokus på utbildning inom brandsäkerhet. Verksamheten startade 2019 och består idag av ett mindre team med totalt sju anställda. Organisationen präglas av nära samarbete, flexibilitet och ett högt personligt ansvar.

Om rollen

I rollen som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av ett mindre och engagerat team. Du är ofta första kontakt för våra kunder och medlemmar, och ger service via telefon och mail. Parallellt arbetar du med olika administrativa uppgifter såsom kursadministration, registreringar, granskningar och medlemshantering. Om du har intresse och erfarenhet av marknadsföring kan sådana arbetsuppgifter komma att ingå längre fram.

Arbetsbeskrivning

Kundservice

Besvara inkommande samtal och mail från kunder, medlemmar och kursdeltagare

Ge vägledning kring utbildningar, normer och riktlinjer

Säkerställa ett trevligt och professionellt bemötande i alla kontakter

Administration

Hantera kursadministration (anmälningar, bekräftelser, dokumentation m.m.)

Utföra registreringar och granskningar kopplat till våra utbildningar

Ansvara för medlemshantering och uppdatering av register

Stötta i löpande administrativa uppgifter som uppstår i det dagliga arbetet

Enklare fakturering

Teamarbete och övriga uppgifter

Delta i utvecklingsprojekt och interna förbättringsarbeten

Samarbeta tätt med kollegor och konsulter där alla hjälper varandra och tar ansvar

Marknadsrelaterade uppgifter - meriterande

Bevaka, publicera och uppdatera innehåll på sociala medier

Stötta med enklare arbete kring hemsidan

Ta fram och uppdatera enklare säljmaterial, som säljblad och presentationer

Vi söker dig som

Vi söker dig som har ett starkt servicefokus, är noggrann och trivs i en administrativ roll. Du kommunicerar tydligt i både tal och skrift på svenska och engelska, har god IT-vana och tidigare erfarenhet av administrativt arbete. Lägst gymnasial utbildning.

Vi ser gärna att du även har grundläggande marknadskompetens, då du kan komma att arbeta med sociala medier, hemsida och enklare säljmaterial.

Som person är du social, strukturerad, driven och självgående, men samarbetar gärna i ett litet team. Erfarenhet av kundservice, marknadsföring eller ekonomi är meriterande.