Kundservicemedarbetare inom tjänstepension

Om jobbet

Hos AMF är kundservice mer än bara ett samtal - det är ett viktigt bidrag till våra kunders trygghet. Vi behöver nu utöka vårt team och söker flera nya kollegor som vill vara med och fortsätta leverera en kundupplevelse vi är stolta över. Som kundservicemedarbetare är du ofta den första kontakten med våra kunder, och din insats är avgörande för att skapa förtroende och förståelse kring tjänstepension och våra produkter.

Rollen som Kundservicemedarbetare

Du ger kvalificerad information via telefon, chatt och mejl, och hjälper kunder att förstå sina val. Fokus ligger på att ge tydlig och korrekt information utifrån kundens behov - med pedagogik, lyhördhet och värme. Här trivs du som tycker att det är roligt och motiverande att arbeta med kundnöjdhet. Vi strävar alltid efter att överträffa kundens förväntningar och anpassar våra samtal utifrån varje kunds sätt att kommunicera. Rollen innehåller även administrativa uppgifter och utringande samtal, alltid med kundens bästa i centrum.

Du blir en del av ett engagerat och sammansvetsat team där vi delar kunskap, stöttar varandra och har kul tillsammans. Vi är kollegor med en genuin vilja att lyckas tillsammans. Som team är vi stolta över vår höga kundnöjdhet (NKI) och tror att vår laganda är en stor del av framgången.

AMF erbjuder dig

• Möjlighet till en varierad och bred roll med fokus på lärande
• Fast månadslön, 30 dagars semester, kollektivavtal och fina förmåner
• Arbetstider måndag-fredag, med vissa kvällspass
• Ett modernt kontor mitt i Stockholm, precis vid T-centralen
• En hållbar arbetsmiljö, bekräftad genom vår certifiering som en Great Place to Work

Läs mer om vår kultur och varför Camilla trivs i rollen som kundservicemedarbetare.

Lite mer om dig

Vi söker dig som har flera års erfarenhet av att vägleda kunder i komplexa frågor, gärna inom områden som tjänstepension, myndighetsinformation eller andra tjänster som kräver förmåga att förklara på ett pedagogiskt sätt. Du är mycket van vid att använda telefon som arbetsverktyg och trygg i att proaktivt kontakta kunder med utringande samtal.

Du trivs i rollen som kundtjänstmedarbetare och motiveras av att göra skillnad för kunden. Som lagspelare bidrar du aktivt till teamets gemensamma mål och vill vara med och utveckla vår service ytterligare. Du behärskar svenska och engelska flytande i både tal och skrift, och har du ytterligare språkkunskaper är det ett välkommet plus.

Din ansökan

Vi arbetar kompetensbaserat och använder arbetspsykologiska tester i urvalsprocessen för att säkerställa en rättvis och träffsäker rekrytering. Personligt brev behövs inte, men bifoga gärna ditt CV och besvara frågorna i ansökan - dina svar i urvalsfrågorna är en viktig del av vår bedömning och gås igenom noggrant.

Efter ett första urval bjuds kandidater vidare till tester, och de som matchar rollen bäst kallas sedan till första intervju. Vi genomför bakgrundskontroll på slutkandidat.

Varmt välkommen med din ansökan!