Kundrådgivare

Om jobbet

Vill du arbeta i en liten, sammansvetsad grupp där du får göra verklig skillnad för bankens mest skyddsvärda kunder? Trivs du med varierande arbetsuppgifter och att hitta lösningar på komplexa utmaningar? Då kan detta vikariat vara helt rätt för dig! Hos oss får du möjlighet att utvecklas och bidra till både kundens och teamets framgång varje dag.

Om jobbet

Som kundrådgivare i vårt team får du en central roll i att stötta bankens kunder med skyddad identitet. Du är en viktig kontaktpunkt för både kunder och interna samarbetspartners och får möjlighet att arbeta nära kollegor i ett engagerat team. I detta vikariat ligger huvudfokus på att ge service till kunder med skyddad identitet. Tjänsten är ett vikariat som innebär daglig bemanning av vår slinga mellan kl. 9 och 16, och arbetet utförs på kontoret. Gruppen hanterar även FATCA/CRS (skatterättslig hemvist) och det kan ibland bli aktuellt att man behöver hjälpa till i dessa flöden.

Du blir en del av avdelningen Marknad & Försäljning på LF Bank. Vårt team är en liten, engagerad grupp på sex personer som arbetar tätt tillsammans och stöttar varandra i vardagen. Här får du möjlighet att utvecklas och vara med och påverka, samtidigt som du bidrar till att skapa trygghet för våra kunder. Vi värdesätter gemenskap, omtanke och att alltid sätta kunden först. Vi samarbetar nära med FCP, produktspecialister, länsbolagen och juridik.

Dina arbetsuppgifter kommer vara bland annat:

• Genomföra nykundsmöten och hantera kundärenden digitalt och per telefon
• Samarbeta med privatrådgivare, produktspecialister, juridik och länsbolag
• Säkerställa att AML-processer följs noggrant
• Bidra till att utveckla och förenkla rutiner och administrativa processer
• Växla mellan olika processer och arbetsuppgifter under arbetsdagen

Följande kommer göra dig framgångsrik i denna tjänst:

• Tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom kundservice eller rådgivning
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt
• Vana att alltid sätta kundens behov i första rummet
• Intresse för administrativa uppgifter och noggrann dokumentation
• Trygg i att kommunicera professionellt via telefon
• Möjlighet att arbeta heltid på plats under hela vikariatet

Meriterande är även om du har:

• Bolånelicens
• Erfarenhet av arbete med AML-frågor
• Vana vid att arbeta i miljöer där många processer hanteras manuellt

Som person är du flexibel och anpassningsbar, och trivs med att växla mellan olika arbetsuppgifter under dagen. Du är noggrann och hanterar känsliga kundärenden på ett ansvarsfullt sätt, vilket är avgörande i denna roll. Du har lätt för att samarbeta, sätter alltid gruppen före dig själv och bidrar till en god stämning på arbetsplatsen. Att vara prestigelös, ordningsam och positiv till förändringar är naturligt för dig, och du hanterar stress och oväntade situationer på ett tryggt och lösningsorienterat sätt.

Kontaktuppgifter:
Rekryterande chef: Diana.Silverberg@lansforsakringar.se
Facklig representant Forena: joar.lind@lansforsakringar.se
Facklig representant Akademikerföreningen: christina.berg@lansforsakringar.se

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Vi vill informera dig som söker tjänst hos oss att vi under jul- och nyårshelgerna har begränsad bemanning. Det kan därför dröja något längre än vanligt innan du får återkoppling från oss. Vi tackar för din förståelse och ser fram emot att återkomma till dig så snart som möjligt efter julledigheten. God jul och gott nytt år!