Kundrådgivare

Vi på Fortum utökar vårt teami Göteborgoch söker engageradesamt service- och säljorienteradekundrådgivare!Som Nordens största elbolag samlar vi nyfikna människor som vill göra skillnad där det spelar roll.

Om rollen

Rollen somkundrådgivarehos oss innebär att du ansvarar för att säkerställa en kundupplevelse i världsklass med utgångspunkt att hjälpa och utvecklasamtskapa mervärde i våra kunders erbjudande.

Mer detaljerat ingår följande i dina ansvarsområden:

• 
  Svara på förfrågningar från privatkunder via telefon, e-post eller chatt
  

• 
  Ge kundservice i värdklass genom att förstå kundernas behov och tillhandahålla snabba och effektiva lösningar
  

• 
  Ge råd och vägledning till kunder utifrån deras individuella behov
  

• 
  Erbjuda våra kunder våra fördelsprodukter och aktivt arbeta med sälj
  

• 
  Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en god kundupplevelse
  

Om dig

För att trivas somkundrådgivarehos oss bör du vara nyfiken, serviceinriktad och ha ett starkt säljfokus. Du uppskattar att möta människor och har förmågan att lyssna på kunder med genuint intresse. Som person är du målinriktad och drivande.

I rollen hanterar du egna kundtjänstärenden, vilket kräver starkt självledarskap. Samtidigt är det viktigt att du trivs med teamarbete och har god samarbetsförmåga.

För att vara framgångsrik i rollen som kundtjänstmedarbetare ser vi att du har:

• 
  Avklarad gymnasieutbildning
  

• 
  Erfarenhetavkundrådgivningirollersåsomkundtjänstmedarbetare,rådgivareellermotsvarande
  

• 
  Ett genuint intresse för människor och försäljning
  

• 
  Goda språkkunskaperi skrift och muntligt,både på svenska och på engelska
  

• 
  God administrativ förmåga
  

Vi ser det även som meriterande om du har:

• 
  Tidigareerfarenhetavförsäljningellerkundorienteratarbetedärfokuslegatpåattförståochmötakundensbehov
  

• 
  God datorvana och erfarenhet av CRM system
  

• 
  Erfarenhet frånenergibranschen
  

Vi erbjuder dig

För oss är det viktigt att våra kundtjänstmedarbetare får en bra start. Därför får du bland annat en utbildning när du börjar. Vi jobbar ständigt på att bibehålla vår goda teamkänsla genom aktiviteter, tävlingar och annat roligt!

Utöver detta erbjuder vi också:

• 
  Både grundlön och möjlighet till provision.
  

• 
  Moderna och fräscha kontorslokaler centralt placerade med goda kommunikationsmöjligheter.
  

• 
  Förmånligt anställningsavtal med flera förmåner såsom Benify och friskvårdsbidrag, läs mer här Livet på Fortum | Fortum
  

Intresserad?

Skicka in din ansökan senast den 8 juni, urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan bli tillsatt innan sista ansökningsdag. I vår rekryteringsprocess ingår det urvalsfrågor, intervjuer, arbetspsykologiska tester, referenstagning samt bakgrundskontroll för slutkandidaterna.

Har du frågor om tjänsten? Då är du varmt välkommen att höra av dig till rekryterande chef Michaela Törnkvist som du når på 0721821466 ellermichaela.tornkvist@fortum.com.

Kontaktuppgifter till fackliga representanterhittar dulängst ner pådenna sida.

Vi är Fortum

Fortum är ett nordiskt energiföretag. Vårt syfte är att ge kraft åt en värld där människor, företag och naturen utvecklas tillsammans. Vi är en av de kraftproducenter i Europa som har lägst koldioxidutsläpp och vi leds av högt ställda hållbarhetsmål. Vi producerar och levererar fossilfri el och vi hjälper industrier att fasa ut sina fossila bränslen och växa. Vår kärnverksamhet i Norden består av effektiv fossilfri kraftproduktion och pålitliga leveranser av el och värme till hushåll och företag. Vi vill vara en säker och inspirerande arbetsplats för våra ca 5 000 medarbetare. Fortums aktie är noterad på Nasdaq Helsinki.fortum.se